Mal funzionamento telecomando

[Diego-22]

Buongiorno a tutti, il 18 luglio u.s. ho acquistato il TV Samsung UE65RU7400U Smart TV 4K Ultra HD 65" , nulla da dire anzi consigliato. Unico problema riscontrato è il telecomando.. a volte è come se si inchiodasse il pulsante per cambiare canale e il centrale delle informazioni, riesco a sbloccarlo tenendo premuto lo stesso per un po' e poi schiacciando il tasto indietro. Sembra ritornare a funzionare regolarmente, ma dopo un po' che sta fermo (non schiaccio nessun tasto) pare come se si disattivasse completamente e devo addirittura rimuovere le pile per farlo tornare a funzionare.

È successo per caso anche a voi? come posso risolvere??
Grazie mille

[Diego-22]

Ciao Lorenzo, ho seguito il tuo consiglio e semra che il problema si sia eliminato, aspettiamo l'aggiornamento.

[Lorenzo-C]

Molto bene, anche io non li ho più avuti e sono dieci giorni che l'ho disattivato, e tutte le volte che ho provato a riattivarlo c'è stato subito il blocco. Non ci rimane che aspettare.

[Diego-22]

Buongiorno Lorenzo, stamattina ho provato ad aggiornare il softwera e c'è la nuova versione da 1312 a 1315, ho rimesso la sputa hbbtv e adesso vediamo se funziona correttamente. Fai anche tu l'aggiornamento e vedi te il problema si sia risolto. Fammi sapere. Ciao

[Lorenzo-C]

Ciao Diego, è strano, la mia tele non trova nessun nuovo software e sul sito Samsung risulta sempre 1312.2

[Diego-22]

Strano, fai il ripristino ai dati di fabbrica.  Ti allego foto.

[Diego-22]

io ho rimesso la spunta e non voglio toccare altro, lascio tutti i valori di fabbrica per vedere se il difetto si sia tolto o persiste. 

[Diego-22]

allora si è aggiornato

[Lorenzo-C]

Ho fatto il ripristino, continua a dirmi che non ci sono aggiornamenti. Fammi poi sapere se con il 1315 si è definitivamente risolto il problema

[Lorenzo-C]

Ciao Diego, posso chiederti come hai fatto l'aggiornamento, da usb o con la ricerca dalla tv cioè OTN?

[Diego-22]

Buongiorno, me lo ha segnalato la tv che esisteva una aggiornamento gli ho detto ok e ha fatto l'aggiornamento, io poi ho fatto il reset alle impostazioni di fabbrica e mi sembra che il problema si sia risolto. Dall'aggiornamento non ho fatto altro che cambiare e scambiare canali e non si è inchidata nemmeno una volta.

Gli aggiornamento sai come sono,  come gli smartifn magari ti arriva oggi. Ma tu che tv hai, io ho questa Samsung UE65RU7400U Smart TV 4K Ultra HD 65", magari sai cambia qualcosina e arriva un po dopo. Fammi sapere Ciao.