Buongiorno ragazzi, a gennaio 2020 ho comprato 2 tv 65" Q70 ma da qualche settimana una delle due tv ha incominciato a mostrare (e il numero sembra aumentare) delle macchioline biancastre (tipo goccioline di latte) che si vedono solo se la tv é spenta e spariscono o compaiono a seconda da che angolo/posizione si guardi la tv. Al tatto non si sente niente, la pellicola iniziale é stata tolta. Idee o soluzioni? Grazie.
Ciao Flavio74, Benvenuto sulla Community Samsung!
Hai indicato che, se il tv è acceso, le macchie non risultano essere visibili.
Vorrei in ogni caso chiederti di verificare se noti delle anomalie in fase di test immagine. Puoi accedere al test immagine nel seguente modo:
- Menu;
- Impostazioni;
- Supporto;
- Auto diagnosi;
- Avvia test immagine.
Qualora non dovessi riscontrare delle anomalie in fase di test, sarà necessario far visionare il tv dai nostri tecnici. Dalle foto, infatti, risultano essere visibili delle macchie, ma non abbiamo gli strumenti per valutarne la reale entità.
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao Flavio74,
ti ringraziamo per i dettagli.
Trattandosi di un fenomeno singolare, del quale risulta complesso individuarne l'entità tramite questo canale, ritengo opportuno fare riferimento al nostro supporto tecnico, al fine di valutare la possibilità di un'eventuale perizia.
Ti ho fornito le indicazioni in privato.
Ciao!
