Salve ho acquistato martedì un tu8500 da 65 pollici. Ho notato guardando un contenuto in hdr che ho delle fuoriuscite di luce bianca sugli angoli e in particolare nella parte alta. Il difetto è visibile solo di notte con le luci spente , o comunque con poca luce nelle scene molto scure e con la luminosità molto alta (abbassando si attenua ma non soarisce) Ora io so che può essere normale in questo tipo di tv ma mi chiedo fino a che punto? Devo chiedere la sostituzione al punto vendita? O inizio ad abituarmi perché non cambia nulla cambiando pannello ? Grazie . Allego le foto, vi prego di rispondermi al più presto perché ho tempo fino a martedì per il reso. Grazie
Ciao Francy944, ti do il benvenuto sulla Community Samsung!
Potresti indicarci se hai effettuato delle modifiche sui settaggi immagine, agendo, ad esempio, sui valori della retroilluminazione e luminosità e impostandoli su valori molto alti?
Ti suggerisco, intanto, di provare a effettuare un test immagine nel seguente modo:
- Impostazioni
- Supporto
- Manutenzione dispositivo
- Auto diagnosi
- Test immagine
Puoi verificare se anche nelle immagini di test, specialmente in quelle su scala di grigi, noti il medesimo comportamento?
In questo caso, lato Samsung, potrai fare riferimento al nostro supporto tecnico: potremo così svolgere maggiori approfondimenti e indicarti le modalità di assistenza previste.
Tieni presente che, tale indicazione, prescinde da eventuali accordi con il rivenditore.
Restiamo a disposizione!
Ciao
