Ciao ClaudioCandela, benvenuto sulla Community Samsung!
Mi dispiace per quanto stai riscontrando.
Quando indichi di aver tentato di interagire con i controlli sotto lo schermo, intendi che hai provato ad avviare il tv mediante il tasto di accensione dal controller tv senza successo?
Poichè hai già provato a cambiare presa, ti chiedo di voler eseguire un tentativo di reset elettrico, al fine di escludere con certezza la possibilità di un tilt momentaneo. Puoi procedere seguendo con ordine questi passaggi:
- Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro;
- Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
- Mantieni il Tv in questo stato per circa 10 minuti;
- A conclusione dei 10 minuti, sempre con il Tv disconnesso da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.
In seguito, collega nuovamente il tv all'alimentazione tenendo momentaneamente scollegati eventuali dispositivi esterni: prova ad avviarlo e verifica se si accende correttamente.
In caso contrario, sarà necessario sottoporre il tv alla perizia di un nostro tecnico. Per poter prendere un appuntamento, potrai contattare il nostro servizio clienti mediante i nostri canali di supporto diretti:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#onlinesupport
Siamo a tua completa disposizione.
Ciao!
