La mia smart tv SAMSUNG UE46ES8000QXZT si riavvia in continuazione!

[AB2]

Salve, la smart tv si riavvia da sola! ho contattato l'assistenza telefonica della samsung ed un GENTILISSIMO operatore mi ha informato che poteva essere un problema di aggiornamento del firmware! peccato che oggi ho aggiornato tutto perfettamente ma la tv continua nello stesso difetto! che fare??????

[FrancescoGh2]

Credo tu debba pagare pegno

Circa 240€ 

Vedi qui http://community.samsung.it/t5/Domande-e-aiuto-SMART-TV/UE46D8000-del-2011/td-p/30659/jump-to/first-...

[AB2]

Ma è ancora in garanzia! devo pagare lo stesso? il tecnico samsung viene a casa o la devo portare io? grazie per la risposta!

[FrancescoGh2]

Se è in garanzia direi proprio che non devi pagare comunque per non fartela tirare alla lunga fattelo verificare a me la la Samsung ha scritto:

in riferimento alla sua segnalazione, la informo che non sono note problematiche di questo tipo e che stabilise se è un problema di tipo software o hardware è necessario effetttuare una perizia in laboratorio

Per cui se ti dicono di fare altro tipo stacca la presa aggiorna il firmware ecc ecc male si sposerebbe con la  risposta che hanno dato a me

Comunque facciamo cosi chiamiamo ..... P A O L O !!!! E vediamo che ci dice magari si lascia convincere che parecchi TV hanno questo difettino e dato che dice che può fare dellle segnalazioni al Signor Samsung facciamogliele fare

[AB2]

Ho chiamato di  nuovo un altro operatore e mi ha detto di effettuare alcune verifiche (attaccare la tv a presa fissa, sostituire i cavi HDMI collegati alla tv) in quanto sostiene che proprio questi possono mandare degli impulsi alla tv ed essa si spegne! Provo a fare queste verifiche e speriamo bene!

Spoiler

[Paolo_P]

Ciao AB e benvenuto!

Prova a fare le verifiche consigliate dal numero verde e facci sapere! comunque nel caso fosse necessario far intervenire un centro assistenza, se hai il documento di acquisto è tutto in garanzia e non devi pagare nulla

Francesco a te ho risposto nel tuo post
Comunque se vuoi fare un'ulteriore segnalazione, puoi contattare il numero del servizio clienti (800.7267864) ed esporre una lamentela!