Ciao Members_e6YJg2D,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.
Per prima cosa, potresti indicarmi se hai avuto modo di verificare la disponibilità di eventuali aggiornamenti per la skill Samsung SmartThings nell'apposita sezione dell'app Alexa?
Cosa accade, di preciso, nel momento in cui provi a impartire il comando? Si manifesta un messaggio di errore specifico?
In attesa di ricevere un tuo riscontro, ti suggerisco di procedere con un semplice e rapido reset elettrico del televisore, seguendo questi semplici passaggi:
- Stacca il cavo di alimentazione presa a muro
- Rimuovi tutti i cavi connessi al TV
- Mantieni il TV in questo stato sino a quanto non si spegne il led
Successivamente, occorrerà collegare nuovamente il TV alla corrente, senza collegare dispositivi esterni e verificare se, una volta connesso il TV alla rete Wi-Fi, risulti possibile impartire il comando per lo spegnimento del TV.
Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.
Ciao!
