Info stato avanzamento pratica

[Luca188]

Buongiorno, 

innanzitutto volevo complimentarmi con il centro reclami Samsung, per la soluzione ad un guasto del pannello della mia TV QLED 55" serie 7, ma gli stessi apprezzamenti non posso farli al centro assistenza della mia città. Capisco che si possa essere oberati di lavoro, ma trovo ingiustificato il non rispondere, almeno per educazione, ad una email inviata per avere info. Samsung dovrebe effettuare degli Audit e/o Survay sui loro centri assistenza. 

[Riccardo_F]

Ciao Luca188,

benvenuto in Community!

Siamo spiacenti per questa segnalazione: come sempre la inoltreremo al nostro reparto dedicato.

Occorre però tenere in considerazione che, a differenza dei canali di supporto indicati sul nostro sito, i centri potrebbero richiedere tempistiche più lunghe per eventuali risposte. Ciò detto, per qualsiasi ulteriore difficoltà ti invitiamo a fare riferimenti a tutti i canali indicati QUI.

Ciao,

[Luca7878]

Ciao mi intrometto qui perché non mi fa entrare in chat 

ho portato in assistenza un televisore 83 pollici che a smesso di funzionare in garanzia, siccome non c’è il pezzo di ricambio la Samsung mi da il rimborso esclusivo l’IVA ( era fatturato).

però devo emettere la fattura ma potrei avere un fax simile di come volete la fattura?