Ciao a tutti,
@Archisat mi spiace tu abbia questo pensiero. Le mie domande sono sempre finalizzate al reperimento delle informazioni che mi permettano di verificare il caso e di fornirvi, successivamente, delle soluzioni.
Aggiungo che col passare del tempo, e con l'analisi dei malfunzionamenti che ci segnalate, vengono studiati dei rimedi efficaci contro quelle che sono le anomalie più comuni.
Grazie all'indirizzo mail associato al tuo account, ho potuto analizzare la tua anagrafica e non risultano presenti dei contatti recenti al nostro servizio clienti. A pagina 6 del thread, lory22mac indicava di aver risolto grazie al supporto, dato da remoto, dei nostri specialisti. Hai detto che ti saresti mosso anche tu allo stesso modo per risolvere la tua criticità.
Ecco, questo non è stato fatto e mi spiace quindi leggere ora queste parole così dure.
Ti rinnovo quindi la nostra disponibilità a verificare e analizzare il tuo caso e t'invito a non far riferimento alle Community estere per ricercare informazioni e soluzioni sui prodotti che possiedi. Per quanto il marchio e la serie possano essere gli stessi, i componenti con cui sono assemblati i prodotti possono essere diversi. Senza considerare i fattore software altrettanto importante.
Qualora desiderassi ricevere supporto sui tuoi tv, come suggerito anche in precedenza, ti invito a contattare il servizio clienti, via chat, e richiedere degli accertamenti da remoto.
Ecco il link a cui accedere per poter aprire una conversazione con i nostri agenti:
https://www.samsung.com/it/support/livechat/
Tienimi aggiornato.
Un saluto e buona serata,
