Immagine a strisce latodwstro è più scura sul sinistro

[Simone280573]

 modello Samsung 7 series

• UE43RU7170UXZT

Immagine con luminosità a strisce particolarmente visibili su sfondo bianco e nero, in basso a destra più visibili, che fare?

[Danilo_L]

Ciao Simone280573,

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia. 

Considerando la tipologia d'inconveniente segnalato, per prima cosa, ti suggerisco di modificare in maniera autonoma alcuni parametri del TV, sulla base dell'esposizione alla luce del televisore e di quelle che sono le tue esigenze: 

• Impostazioni> Immagine > Impostazioni Avanzate > Retroilluminazione (-)
• Impostazioni> Immagine > Impostazioni Avanzate > Luminosità (-)
• Impostazioni> Immagine > Impostazioni Avanzate > Contrasto (-)

Laddove modificando questi parametri l'inconveniente dovesse persistere, ti suggerisco di procedere con un semplice e rapido test d'immagine e verificare se anche in questo ambiente di test continui a visualizzare la stessa irregolarità: 

• Impostazioni
• Supporto
• Auto diagnosi 
• Test immagine

Mi fai sapere? Resto a disposizione. 

Ciao! 

[Simone280573]

Grazie Danilo,

purtroppo quelle date. Indicate sono tutte prove che ho già fatto in autonomia ed il problema persiste. Sai per caso indicarmi qualche altra manovra per provare a risolverlo? Il tv é stato acquistato nel 2019…

Grazie mille,

Simone z.

[Danilo_L]

Ciao Simone280573, 

ti ringrazio per il riscontro e per i dettagli gentilmente forniti. 

Considerando il persistere dell'inconveniente in seguito alle verifiche effettuate, mi preme informarti che sarà necessario fare riferimento a un nostro centro autorizzato, presso il quale i nostri tecnici specializzati potranno effettuare un'accurata perizia del prodotto. 

A tal proposito, ti invito a indicarmi il CAP della tua zona, al fine di poter verificare il centro più vicino a te. 

Ci tengo, tuttavia, a informarti che, laddove non avessi acquistato un'estensione della garanzia, un eventuale intervento di riparazione potrà essere effettuato esclusivamente previo pagamento di un preventivo, considerando che le tempistiche della garanzia convenzionale risultano ormai decorse. 

https://www.samsung.com/it/support/warranty/

Tienimi aggiornato, rimango a disposizione. 

Ciao!