il mio tv sansung no SMART non cambia ne canale e ne volume

[Alexandro]

salve è circa un mese che il mio TV samsung non smart ho un problema.

dopo averlo acceso, non risponde a nessun segnale di cambio canale, aumento o dimunuizione del volume, e cambia source da solo. non so come fare aiutooooo!!!!

[Flavio_F]

Ciao Alexandro, benvenuto nella nostra Community.

Sono spiacente per l'inconveniente che stai riscontrando. :smileysad:

Hai verificato che il telecomando funzioni correttamente?

Puoi specificarci il modello del tuo tv?

Facci sapere!:smileywink:

[Jenny2018]

Buongiorno, anch'io ho lo stesso problema di Alexandro...non cambia canali,volume,source,menù...né da telecomando, nè da tasti laterali TV. Provato con altro telecomando Samsung, provato a staccare spina e riattaccare niente...si accende e spegne solo da telecomando premendo a lungo tasto accensione/spegnimento o numero canale.Quando si spegne fa un "TAC" strano come si dovesse fulminare lo schermo!... Suppongo anch'io un problema di aggiornamento software (ma come potrei farlo???)...modello non recentissimo, una decina d'anni,ma a parte questo ancora ben funzionante...LE40B541P7WXXC.

Grazie x le risposte che potrete darmi.saluti.Gio

[Gianluca_V]

Ciao Jenny2018, 

Confermi il codice modello del tuo Tv? 

Puoi eseguire l'aggornamento software all'ultima versione scaricando il file dal nostro sito e da installare tramite procedura usb. 

Restiamo a disposizione!

Ciao  

[Paolo6601]

Anche io ho un Samsung 45" da 2 anni neanche e mi si accende e spenge soltanto sullo stesso canale non cambia volume no netfix no internet inutilizzabile

[Xura]

Gentile utente,
dato che Samsung non ha le CRYSTAL BALLS, potrebbe indicarci il codice modello esatto del suo tv? Puo' reperirlo dall'etichetta posta sul retro del pannello accanto alla voce Model Code, (non il seriale).
Grazie
Saluti

[Andrea_C]

Ciao a tutti,

@Paolo6601 benvenuto nella nostra Community!

Sono spiacente di quanto appreso.

Come suggerisce Xura, ai fini dell'assistenza, avremmo la necessità di fornissi il codice modello del tuo tv.

Qui si seguito una breve guida che ti spiegherà come poterlo reperire:

In attesa tu mi fornisca i dati richiesti, ti suggerisco di eseguire un check delle batterie del telecomando e verificare, qualora tu ne sia in possesso, se con un altro telecomando la situazione descritta persiste.

Ti ricordo che: in caso si avesse necessità di supporto diretto, è bene far riferimento ai canali di assistenza real time quali numero verde e livechat per poter risolvere tempestivamente le anomalie che affliggono i vari dispositivi.

Qui i riferimenti del servizio clienti dedicato: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Rimango a disposizione.

Ciao!

[Jor52]

Rispondo alla samsung: ma se alessandro vi ha detto che col telecomando non funziona il  vs. TV samsung, perché gli chiedete di verificare se il telecomando funziona? No che non funziona! 

[Andrea_C]

Ciao Jor52, benvenuto nella nostra Community 🤝!

Jor52, in tutta onestà, non ho ben compreso il tuo intervento. Nessun Expert o Moderatore è intervenuto proponendo ad Alexandro di utilizzare il telecomando per fare delle verifiche. 

Potresti spiegarmi meglio cosa intendevi?

Tu stai riscontrando delle anomalie su uno dei nostri prodotti o era un semplice intervento dato dal fatto che non hai apprezzato qualche post presente all'interno di questa discussione?

Fammi sapere.

Ciao,

[mario bile]

Ciao a tutti, vorrei collegare una Fire Stick ad un mio vecchio Samsung mod. LE40B541P7WXXC., può funzionare?

Grazie mille x un consiglio