HDR scuro

[fabio148]

QE55Q60RATXZT  software 1352 modalità intelligente spenta immagini HDR scure e inguardabili provato con infinity/Netflix risolveranno ? Ci stanno lavorando ? 

[Riccardo_F]

Ciao fabio148,

benvenuto nella nostra Community!

Dal momento che il TV è aggiornato all'ultima versione del firmware, occorre richiedere una verifica da parte del nostro supporto tecnico: segui le indicazioni fornite tramite messaggio privato.

Ciao!

[petrektec]

ciao ho anch'io questo problema se guardo film in fh tutto bene se invece guardo in hdr 4k si vede scuro

[Danip]

Salve, anche io ho lo stesso problema con il TV Ru7400, possibile avere informazioni in privato? Grazie

[Rapture87]

Stesso problema con Q82. Esiste una soluzione?

[Balisterfish]

Stesso problema con il 55 serie 80

[Egox74]

Oggi ho passato più di un ora col supporto tecnico in remoto 7 giorni fa altre due ore. 
Girano attorno al problema cercano di far finta di settare alla fine dopo il teatrino attribuiscono il problema ad alcuni programmi.... ma che scusa del c...come se Netflix ed il cinema di Hollywood devono girare le pellicole in base al processore fallato  Samsung. Domani mi rivolgerò al rivenditore chiedendo la sostituzione  del Tv fino a che non riceverò uno funzionante

[Riccardo_F]

Ciao Egox74,

benvenuto in Community!

Ci spiace per quanto riporti, tuttavia se le operazioni effettuate dal nostro supporto tecnico non hanno migliorato la situazione, puoi procedere in due modi:

• Fare riferimento al supporto dedicato delle App che visualizzi
• Fare riferimento a un nostro centro di assistenza autorizzato

Ciao!

[Bobbibobbi]

Provate con film blu ray, o acquistati da Apple TV.. Un altro mondo.

se netflix e Disney hanno la banda a 9mbit/d contro i 50 minimi delle altre due piattaforme ci sarà un perché...

[Lastofus]

Con i bluray dall play va bene (proprio perche non sono hdr) confermi che anche da apple tv si vede meglio? ( e li sono 4k ma sempre hdr)