Fuoriuscita di luce bianca nella cornice TV 43tu8070

[Franci07]

Salve a tutti,

Ieri ho acquistato questa tv, sono rimasto molto soddisfatto ma ho riscontrato questo piccolo problema:

Quando lo schermo è nero (cambio canale o film in 16:9)... attorno la cornice si creano queste luci bianche... non sono estremamente fastidiose con luce solare o artificiale ma si notano ancora di più al buio.

È normale? O bisogna andare dal rivenditore?

[Naomi18]

potrebbero essere dei coni di luci ma non vedendole non ti posso dare la certezza

[Nicola_P]

Ciao Joscris, benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Puoi pubblicare una fotografia che permetta a noi Expert, ma anche ad altri utenti come la gentile @Naomi18 , di identificare meglio le fasce luminose in questione? 🙂

Se possibile ti chiedo di condividere sia una fotografia scattata in condizioni di luminosità (per esempio in pieno giorno o con le finestre aperte e/o luci accese) che al buio. 👍

Buona giornata,

[Franci07]

Ciao Nicola, per me è un piacere essere qui.
Ecco le foto, prime 2 al buio:
(in mezzo c'è anche una foto che ritrae un difetto estetico, se è normale che possa capitare)

[Franci07]

Attendo sue;

in attesa le auguro una buona giornata.

[Veronica_F]

Ciao Franci07,

ti ringraziamo per le fotografie.

Posso chiederti se hai personalizzato i settaggi immagine? Considera infatti che bagliori di questo tipo, di leggera entità, possono essere accentuati quando si va ad aumentare sensibilmente la luminosità o la retroilluminazione.

Hai modo di verificare se i bagliori risultano visibili anche in fase di test immagine?

Potrai accedervi da:

• Impostazioni;
• Supporto;
• Manutenzione dispositivo;
• Auto diagnosi;
• Avvia test immagine.

Tra le varie immagini di test, può essere utile verificare soprattutto quella sulla scala di grigi.

Se anche in fase di test riscontri dei bagliori molto accentuati potrai valutare di segnalare il caso al rivenditore o fare riferimento al nostro supporto tecnico.

Restiamo a disposizione, ciao!

[Franci07]

Ciao Veronica, sei stata molto disponibile e sopratutto esaustiva, quello che mi aspettavo.
Ho fatto il test immagine e sia con luce artificiale che al buio non ho riscontrato nessun bagliore, tuttavia non ho in alcun modo modificato i settaggi di fabbrica.
Grazie ancora per la disponibilità, le auguro una buona serata.

[SuperLele]

Buongiorno. 2 settimane fa sono venuti i tecnici samsung a cambiarmi l'intero pannello, in garanzia, perché era presente una zona di ombra scura al centro dello schermo. Oggi ho cominciato a vedere luci bianche a bordo schermo. A parte la mia sfiga...di cosa si tratta? Devo richiamare l'assistenza?? Grazie. Emanuele

[Andrea_C]

Ciao SuperLele,

ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/zone-di-luci-bianche-a-bordo-schermo/m-p/6185022#M19640...

Ciao,