freezing canali dtt all'avvio HU7500

[pegaso2]

Salve, se accendo il tv dopo essere stato in stand-by da più o meno due ore, qualsiasi canale DTT visualizzi dopo una ventina di secondi l’immagine del canale freeza e si blocca ed alcune volte mi da anche assenza di segnale, poi rifunziona tutto normalmente. Se invece dallo stand-by non passano le due ore ma riaccendo dopo mezzora il difetto non si presenta.
Se invece il TV è impostato sul satellite la riaccenzione avviene senza problemi.
E’ difettoso il tuner del DTT o è normale questo funzionamento?

[pegaso2]

Il tv è aggiornato all'ultimo firmware 1033.

[Paolo_P]

Ciao pegaso e benvenuto!

Prova a fare un reset da menù - supporto - autodiagnosi - reset.
Se hai la possibilità, provalo anche su un altro punto antenna per capire se il difetto si presenta.

[pegaso2]

Ho fatto sia il reset che la prova con antenna singola collegata direttamente al tv, ma non cambia nulla, il problema si verifica solo dopo 2 ore di inutilizzo (stand-by) ma dopo questi secondi di freezing e/o assenza di segnale il tv funziona normalmente. Sarà  qualche operazione che fa all'avvio che impegna il processore al massimo o è il tuner che si deve stabilizzare discriminando l'emissione dvb-t1 dvb-t2 del segnale ricevuto?

Ma il reset hardware quello che si effettua premendo sequenzialmente alcuni tasti del tv è lo stesso di quello da menù?

[Erika_c]

Ciao Pegaso
se vuoi puoi contattare il numero verde, 800.7267864, in modo da poter effettuare un collegamento da remoto ed eseguire un ripristino dal menù tecnico.
Buona giornata!

[pegaso2]

Ok stasera al rientro a casa contatterò l'assistenza.

[pegaso2]

Niente da fare purtroppo... ieri sera ho contattato l'assistenza tecnica che ha effettuato il collegamento da remoto ed eseguito un ripristino dal menù tecnico.

Questa mattina il difetto si è ripresentato.

Quindi ricapitolando, accendo la tv sintonizzata su un canale del DTT, funziona bene per circa un minuto poi squadretta si blocca l'immagine per circa 10 secondi e poi funzina correttamente.

Cosa può essere? Se fosse il tuner dovrebbe farlo dall'inizio e continuarlo a fare sempre.

Può essere un problema software tipo un programma all'avvio che impalla il processore? Se si la samsung è al corrente del bug?

[Erika_c]

A questo punto contatta nuovamente il numero verde per attivare una verifica sul tv.

[pegaso2]

Ma la verifica si fa da remoto o deve venire il tecnico a domicilio?

[Erika_c]

Ciao pegaso
L'accesso da remoto, viene eseguito grazie alla connessione del tv ad internet, nel caso in cui il problema, a seguito di queste prove, dovesse persistere sarà necessario verificare il tv in assistenza.