Hu7500 non legge gli H265

[RobertoNanni]

Salve,

posseggo un televisore Samsung HU7500 ma non riesco a visualizzare i filmati codificati in H265 anche se nella caratteristiche è specificata la piena compatibilità.

Ecco le informazioni riguadanti un filmato che non riesco a riprodurre :

Media

• Video Resolution 1080p
• Duration 1:48:56
• Bitrate 3061 kbps
• Width 1920
• Height 1080
• Aspect Ratio 1.78
• Container MKV
• Video Frame Rate 24p
• Video Profile main 10

Parte

• Duration 1:48:56
• Size 2.33 GB
• Container MKV
• Video Profile main 10

• Codec HEVC
• Bitrate 2421 kbps
• Lingua English
• Bit Depth 10
• Chroma Subsampling 4:2:0
• Color Range tv
• Duration 1:48:56
• Frame Rate 23.976 fps
• Frame Rate Mode cfr
• Height 1080
• Level 12.0
• Pixel Format yuv420p10
• Profile main 10
• Ref Frames 1
• Width 1920

• Codec AC3
• Canali 5.1
• Bitrate 640 kbps
• Lingua Italiano
• Audio Channel Layout 5.1(side)
• Bit Depth 16
• Bitrate Mode CBR
• Dialog Norm -31 dB
• Duration 1:48:56
• Sampling Rate 48000 Hz
• Titolo Ita Ac3

• Codec AAC
• Canali 5.1
• Lingua English
• Duration 1:48:56
• Profile lc
• Sampling Rate 48000 Hz
• Titolo Eng Aac

• Codec VOBSUB
• Lingua Italiano
• Format VOBSUB
• Titolo Sub Ita

• Codec VOBSUB
• Lingua Italiano
• Format VOBSUB
• Titolo Sub Ita Non Udenti

• Codec SRT
• Lingua English
• Format SRT
• Titolo Sub Eng

Sapete indicarmi quale sia il problema ?

[RobertoNanni]

Ci sono novità ?
Potete aiutarmi please?

[RobertoNanni]

Nessuno capisce il motivo di questa anomalia?

[Alberto_P]

Ciao Roberto,

ti chiedo scusa per il ritardo nella risposta.

Il TV comunica un errore in particolare tentando di aprire il file?

Ti chiedo di provare, se non lo hai già fatto, ad aggiornare il firmware del TV scaricandolo da QUI e di eseguire, dopo l'aggiornamento, un reset ai dati di fabbrica.

Facci sapere se la situazione varia.

Ciao!