File hdd esterno non vengono letti TV UHD 4K 43" RU7400 2019

[A5]

Salve, ho appena acquistato un TV UHD 4K 43" RU7400 2019(4 giorni) tutto perfefetto fino a quando ho collegato il mio HDD da 1TB per visualzzare i miei film..., ma purtoppo i file non vengo letti...dicendo che non sono supportati???...cosa che con tv del 2014 Samsung non da nessun problema...ho provato fino a 4 HDD da 500GB  vengono letti ma non leggono nessun tipo di file con qualsiasi estensione....mentre magicamente con chiavetta USB i file vengono letti perfettamente...mi chiedo come tutto sia possibile???

Le marche degli HDD sono Fujitsu, Toshiba ,WD, hp...ed infine Samsnug.

Spero che venga messo a disposizione un Firmware il prima possibile che possa risolvere il problema...percè per adesso sono molto deluso del fatto, al giorno d'oggi è fondamentale.

grazie

 

[Veronica_F]

Ciao A5, Benvenuto sulla Community Samsung,

affinchè i file vengano letti correttamente, è necessario che abbiano formato e codec supportati dal tv.

I formati e i codec supportati dal tv, sia audio che video, sono indicati a pag. 158 e successive del manuale d'uso.

Se i formati o i codec dei file che intendi visionare non risultano essere compatibili, è necessario procedere, eventualmente, a una conversione dei file.

Rimaniamo a disposizione.

Ciao

[A5]

Grazie per il benvenuto..e per la risposta..,ma il problema non sono i codec dei vari file...,perché qualsiasi file che ho in HDD(foto, immagini, video e film) messi in chiavetta USB vengono letti alla perfezione..HDD..viene letto anche attraverso modem e i file vengono riprodotti...quindi suppongo che ci sia un problema con qualsiasi HDD collegato la tv impedisce la visualizzazione.

[Veronica_F]

Ciao A5,

mi scuso per l'incomprensione

In questo caso è necessario verificare che gli hard disk utilizzati abbiano le caratteristiche richieste, indicate a pag. 156 del manuale, che ti riporto per comodità:

Facci sapere!

Ciao

[A5]

Ok adesso proverò a fare ulteriori verifiche e prove..
Grazie poi farò sapere

[A5]

Buona serata,

fatte diverse prove con HDD formattati in diversi modi...caricati file di diverso tipo(video ,film in vari formati, foto ,immagini ecc) la TV vede le cartelle ed i file , ma non riesce ad aprirli...invece come per magia in chiavetta USB viene aperto tutto qualsiasitipo di file multimediale...a questo punto non so cosa pensare...ho 3 tv del 2014/2015 tutte samsung e nessuna da questo tipo di problema..pensavo che al giorno d'oggi non ci fossero stati questi tipo di problemi..pazienza..grazie per la disponibilità