Facebook App non funziona

[Giulioski]

Funziona Skype, internet e qualsiasi altra app.

Ho letto che tanti altri hanno questo problema

Ma non ho trovato soluzione.

Come devo fare? Ho provato anche a collegare Facebook all'account di Samsung ma mi da sempre errore.

Modello: UE40F6320

Versione Software: T-MST12DEUC-2105-0, BT-G

Smart Hub

Versione 5.3141

Spero mi possiate veramente aiutare

[Paolo_P]

Ciao Giulioski e benvenuto!

Che errore ti compare di preciso? Sei già loggato sul TV con il tuo account Samsung?

[Giulioski]

errore di connessione

tutti gli altri login funzionano

[Paolo_P]

Su quanti dispositivi sei loggato con il tuo account di Facebook? Avresti possibilità di, ad esempio, disconnetterti da facebook sullo smartphone e riprovare sul TV?

[Giulioski]

già provato, scollegato da tutti i dispositivi e tentato login solo da tv. Non va. verificato tutte i settaggi di FB, sono autorizzati a collegarsi tutti dispositivi senza limiti.
Inoltre posso fare anche il login dal webbrowser della tv, e qui funziona solo se non ci metto lo spunta di "restare connessi".
Se nel browser della tv ci metto la spunta di memorizzare i dati nel cookie allora non mi entra.
non è che la plug in ha dei problemi con il protocollo https?

[Paolo_P]

Prova a fare un reset dello Smart Hub da menù - funzioni Smart - ripristino.

[Giulioski]

il reset  l'ho già eseguito diverse volte, non serve.

[Paolo_P]

E provando ad accedere con un altro account? Come si comporta?

[Giulioski]

idem, non funziona. Se utilizzo il browser della tv funziona, ma non mi memorizza le credenziali.

[Erika_c]

A questo punto, Giulioski, ti suggerisco di contattare il numero verde, 800.7267864, in modo da poter eseguire un reset da remoto!
Buona giornata