Ciao, @Members_GVFYOdn, ti do il benvenuto in Community!
Hai difficoltà nella visione di differenti app? Ad esempio Netflix, Prime Video ecc..
Ti confermo le indicazioni fornite gentilmente dal nostro utente @Cibafese, che ringrazio.
Considerando il persistere dell'anomalia, la stessa potrebbe essere legata ad una connessione internet instabile o lenta.
Avresti modo di verificare il funzionamento del TV con un'altra rete Wi-Fi?
Eventualmente, potresti provare ad eseguire una connessione hotspot con un dispositivo mobile.
Sui dispositivi Samsung potrai attivarla seguendo questa semplice procedura:
- Impostazioni
- Connessioni
- Router Wi-Fi e tethering
- Router Wi-Fi (abilita la funzione, annota la password, il nome della rete Wi-Fi e poi premi sulla scritta)
Qualora l'incoveniente dovesse persistere, ti invito a contattare il supporto Disney+ per procedere con ulteriori verifiche. Grazie!
Ciao,
Ciao a tutti, ti do il benvenuto nella community ufficiale Samsung, @Betta85. 🤝
La situazione, è circoscritta all'app da te citata, oppure riscontri l'inconveniente su altre applicazioni? Ti chiedo anche se, hai avuto modo di effettuare un test con una differente rete WI-FI, andrà bene anche la condivisione della rete del tuo smartphone, tramite hotspot.
Questo test, ci consentirà di determinare l'origine dell'anomalia.
Potresti fornirmi il codice modello del tuo TV, in questo modo, sarà mia cura fornirti un'opportuna e adeguata soluzione.
Fammi sapere. 🤗
Resto a disposizione,
Ciao
