Ciao Frciann, benvenuto nella nostra Samsung Community! 
È possibile che sia necessario aggiornare il televisore ma, prima di farlo, vorrei chiederti alcune precisazioni.
Hai indicato che l'accesso a Smart Hub non è possibile, in quanto compare l'errore 0; hai riscontrato questo inconveniente improvvisamente o in seguito a una modifica introdotta a livello di rete Internet come, per esempio, aver cambiato il modem/router o il provider di rete? Ti chiedo questo perchè tale errore indica un errore generico con la rete, perciò è importante verificare che la connessione stia funzionando. Accedi al menu Stato Rete: la connessione risulta stabilita e funzionante? ⤵️
Se la rete risulta regolarmente funzionante, prova inoltre a fare il reset di Smart Hub:
- Menu
- Funzioni Smart
- Ripristina Smart Hub
Se l'errore persiste, ti chiedo gentilmente di comunicarmi l'attuale versione software installata sul tuo TV così da verificare se sono disponibili aggiornamenti. 🙂 Puoi vederlo dal seguente percorso:
- Menu
- Supporto
- Aggiornamento software
Resto in attesa di un tuo gentile riscontro.
Ciao!
Ciao Frciann,
sono davvero lieto di sapere che tu abbia risolto grazie all'intervento del nostro servizio clienti! 😊
Ti ringrazio per aver condiviso qui il tuo feedback e la tua esperienza.
Lo Staff Expert rimane a disposizione.
Ciao!
