Ciao SIMONE162, benvenuto in Community!
Quale modello di TV possiedi nello specifico?
https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto...
Il fenomeno si è presentato improvvisamente o in seguito a qualche operazioni in particolare?
In attesa di ulteriori dettagli, ti suggerisco di procedere con un reset elettrico del prodotto, qualora non lo avessi ancora effettuato.
Per poter procedere con l'esecuzione di un reset elettrico, segui questi step:
- scollega tutte le sorgenti (cavo HDMI, pendrive ecc)
- scollega il cavo di alimentazione
- attendi che il LED si spenga (se questo è funzionante)
- connetti nuovamente il cavo e le sorgenti
Mi fai sapere?
Grazie.
Ciao!
Virginia_G
Samsung Community Expert
