Disperato! TV Led UE32EH5300P si spegne e si accende in continuazione

[filipporatta1]

Buongiorno, la mia tv come da titolo dopo 6-7 mesi dall'acquisto si spegne e si riaccende. Ho notato che lo fa soprattutto quando la sforzo tipo che gioco alla ps3 con HD o quando guardo dei canali HD. E se la spengo dalla presa e provo a riaccenderla non si risolve il problema perchè continua a riavviarsi sola. Altra cosa notata che, anche se si trova in una tavernatta molto fresca, il problema sorge soprattutto da giugno fino a settembre col caldo. 

Qualcuno ha mai risolto in qualche modo? Perchè ne ho lette davvero tante domande con lo stesso problema e tutte tv samsung.

Grazie

[Paolo_P]

Ciao filipporatta e benvenuto!

Ti consiglio di fare un aggiornamento del firmware scaricandolo da qui e seguendo queste istruzioni!

Dopodichè procedi con un reset da menù - supporto - autodiagnosi - reset!

Fammi sapere!

[filipporatta1]

Grazie per la risposta celere, ho già l'ultimo aggiornamento e ho provato ieri a fare il reset. Vedrò in queste settimane come continua e vi farò sapere se è il metodo giusto. Altra domanda inerente.. ma secondo voi dello staff tecnico a cosa è dovuto questo problema? Surriscaldamento, presa di corrente danneggiata, voltaggio alto, umidità, caldo?

[Paolo_P]

Puo' essere dovuto dal software, dalle sorgenti collegate, da problemi alla mainboard, da fattori esterni, etc etc..
Intanto ti consiglio di tenerlo sotto controllo
Fammi sapere se si ripresenta il problema!

[filipporatta1]

Ciao, purtroppo il problema sussiste. Quando gioco alla ps3 col cavo hdmi oppure quando mi guardo un film in HD. Prima ero disperato, ora di più! Dopo un ora o 2 si spegne e nell'immediato non si può più vedere la tv.

[Paolo_P]

A questo punto ti consiglio di contattare il numero del servizio clienti 800.7267864 e segnalare il guasto