Ciao Stepbystep11, benvenuto sulla Community Samsung!
In merito a questo argomento, è opportuno precisare alcuni aspetti importanti.
I produttori dei tv, tra cui noi di Samsung, sviluppano un software in grado di "accogliere" varie tipologie di app: gli sviluppatori delle app, poi, si occupano di creare delle versioni specifiche dei loro servizi che siano compatibili con i vari modelli di tv.
L'app Disney+ infatti, a suo tempo, venne sviluppata in una versione compatibile anche per diversi modelli di nostri tv serie K.
Con il passare degli anni, poi, le app vengono interessate da tantissimi aggiornamenti e, anche per questi, gli sviluppatori si occupano di rilasciarne diverse versioni per i vari modelli.
Per i tv più datati, tuttavia, gli sviluppatori possono scegliere di non rilasciare più versioni compatibili, poiché l'hardware e il software di un determinato prodotto può non essere più in grado di supportare le innovazioni apportate al servizio.
Tieni conto, infatti, che i tv serie K sono stati lanciati sul mercato nel 2016 e, lato nostro, abbiamo rilasciato tutti gli aggiornamenti firmware possibili per sfruttare al massimo l'hardware che, ai tempi, risultava essere molto avanzato.
Detto questo, l'eventuale impossibilità di utilizzare il servizio non dipende da Samsung che <<non aggiorna il tv>>: infatti, non è il software del tv che deve essere studiato sulla base delle app, bensì sono le app che devono essere studiate in versioni differenti per essere compatibili con i diversi modelli di tv.
Ciò viene precisato anche sui manuali dei televisori:
Proprio per questo motivo, sono i provider dei servizi che, sui propri siti web, offrono una lista dei prodotti per i quali l'app è stata rilasciata: per quanto riguarda Disney +, sul loro sito, viene indicato quanto segue ⬇️
https://help.disneyplus.com/it/article/disneyplus-it-it-samsung-tv
Alla luce di quanto indicato, dal momento in cui Disney conferma la mancata compatibilità della propria app con il tuo tv, posso consigliarti di collegare un dispositivo esterno compatibile con tutte le app di tuo interesse: in questo modo, puoi visionare i tuoi contenuti preferiti sfruttando la qualità dell'immagine del tuo tv.
Sul mercato, infatti, sono disponibili dei box e delle chiavette esterne che puoi collegare via HDMI, compatibili con tutte le app attualmente più diffuse e utilizzate: per sapere di più sulle app disponibili su questi dispositivi, ti suggerisco di contattare i produttori o di consultare i siti delle varie applicazioni, nei quali è presente, generalmente, una pagina dedicata alle compatibilità con i prodotti sul mercato.
Restiamo a disposizione!
Ciao
