Disconnessione HDMI tra TV Samsung UE65K8000 e Soundbar Samsung S61A

[Propeller18]

Versione Sw TV: 1260. Cavo HDMI connesso a OneConnect porta 4 (ARC).

All'accensione e con Bluetooth tutto ok ma la connessione HDMI dopo qualche minuto salta e l'audio passa alla TV. Ho già resettato la soundbar (5 sec. su tasti + e - del volume) e resettato audio e SmartWeb della TV senza successo. 

[Andrea_C]

Ciao Propeller18,

benvenuto nella Community Samsung!

La situazione descritta risulta essere insolita. Hai provato a sostituire il cavo HDMI e verificare se in questo modo l'anomalia persiste?

Collegando la soundbar ad un'altro televisore, riscontri il medesimo comportamento? 

Questo fenomeno lo riscontri indipendentemente dal contenuto che stai visualizzando o capita solo durante la visione di alcune piattaforme o periferiche esterne?

Attendo tue.

Ciao,

[Propeller18]

Dopo la chat con un vostro operatore ho resettato la tv, scollegando corrente e cavi e premendo il tasto accensione per 30 secondi prima di riaccenderlo.

Per un paio di giorni il problema non si è presentato ma ieri è successo ancora.

Ho provato con altri 2 cavi HDMI ma mi sembra la situazione sia analoga.

Alla TV ho collegato un Apple TV ma il problema è indipendente dalla sorgente usata.

Grazie.