Ciao rosa 55,
ci tengo a specificare che non si tratta assolutamente di un difetto di fabbrica del TV.
Ti confermo dunque, quanto hanno avuto modo di indicare dettagliatamente i miei colleghi all'interno del thread, nello specifico, ti riporto un estratto della collega Veronica:
Tieni conto che in casi specifici la foto del pannello può consentire di capire subito l'origine dell'inconveniente: la presenza di righe sul pannello che ha origine da un punto preciso da cui partono delle righe "a ragnatela" sono un segno distintivo di una rottura fisica del pannello. Un guasto sul pannello derivante da un vizio del prodotto, infatti, non presenta questo tipo di caratteristiche.
Come indicato dalla collega Cornelia_L, può capitare che la parte esterna non si rompa ma che si danneggino i cristalli liquidi al suo interno: ciò accade soprattutto quando si esercita una forte pressione sul pannello che non comporta segni sulla parte più esterna ma causa, invece, una rottura interna con un evidente "punto di impatto".
Comprendiamo perfettamente che non sia sempre facile stabilire in quale occasione possa essere stato causato il danno e soprattutto comprendiamo che non sia assolutamente volontario: tuttavia, nostro malgrado, dobbiamo confermarti quanto indicato dal nostro supporto tecnico.
Restiamo a disposizione.
Ciao!
Detto questo, potrai far riferimento al seguente centro di assistenza:
Ti anticipo, che a seguito della perizia, ti verrà emesso un preventivo di spesa per la riparazione che sarai libera di accettare o meno.
Tienici aggiornati!
Ciao,
Buona sera,
ho compreso che dopo la perizia verrà emesso un preventivo di spesa per la riparazione. Vorrei sapere se il preventivo comporterà dei costi anche nel caso in cui decidessi di non procedere con la riparazione. Vi prego di fornire chiarimenti a riguardo.
