Consenso privacy appare di continuo

[Casty64]

ciao a tutti

Ho fatto un reset della TV aprendo un nuovo account Samsung. Non so se sia dipeso da questo secondo fattore o dal primo, fatto sta che adesso ogni volta che cambio canale TV mi appare fuori la richiesta per la Privacy del canale stesso. Ho già cliccato NO (o anche SI) più di una volta ma nulla, il consenso continua a riapparire. Ed è una scocciatura incredibile.

Che posso fare al proposito?

[Riccardo_F]

Ciao Casty64,

in questo caso ritengo fondamentale una verifica in tempo reale da parte del nostro supporto tecnico dedicato. Ti ho inviato un messaggio privato contenente maggiori dettagli.

Ciao,

[Jack58]

Ho lo stesso problema, cosa posso fare? Grazie

[Sabrina_B · Accepted solution]

Ciao Jack58,

come indicato da Riccardo_F, per questa tipologia di problematica é consigliabile un intervento da parte del nostro supporto tecnico.

Ti ho indicato i dettagli in privato.

Ciao

[Casty64 · Accepted solution]

Ho poi risolto in chat col tecnico. Dopo un paio di tentativi abbiamo deselezionato l'opzione HBBTV o come si chiama lei nelle Impostazioni. Da allora non è comparso più nulla

[buddy19861]

Anch'io ho lo stesso problema, come fare? grazie

[Riccardo_F]

Ciao buddy19861,

benvenuto in Community!

Come indicato nel corso del thread, sarebbe meglio contattare il nostro supporto tecnico in tempo reale:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Ciao!

[R-Mattia]

Ho lo stesso problema. Sopportato da molto tempo ormai. Ora mi sono deciso a cercare online e grazie alla tua segnalazione ho risolto anch'io. Grazie mille!

Se può essere utile, la funzione HbbTV da disabilitare si trova nel menu impostazioni >Trasmissione>Impostazioni Avanzate>Impostazioni HbbTV

Prima di disattivare completamente ho provato a disattivare il controllo e registrazione dei contenuti visualizzati (dei sottomenu della stessa funzione), ma non risolve. Poi, disattivando proprio tutta la funzione, la fastidiosa informativa sulla privacy non compare più ad ogni cambio canale... 

[R-Mattia]

Disattivando la funzione HbbTV si risolve. La funzione da disabilitare si trova nel menu impostazioni >Trasmissione>Impostazioni Avanzate>Impostazioni HbbTV (disattivare la funzione intera) 

[R-Mattia]

Disattivando la funzione HbbTV si risolve. La funzione da disabilitare si trova nel menu impostazioni >Trasmissione>Impostazioni Avanzate>Impostazioni HbbTV (disattivare la funzione intera, non soltanto le funzioni del suo sottomenú)