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Connessione wifi lenta

(Argomento creato il giorno: 15-02-2020 07:20 PM)
2432 Visualizzazioni
Alessia2727
Apprentice
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Buonasera a tutti!

Ho problemi di connessione  wifi con il mio smart tv, modello QE65Q70RATXZT. Avendo un muro portante abbastanza spesso che separa il modem dalla tv (una stanza accanto all'altra), ho comprato un powerline che ho collegato proprio dietro la tv (no multipresa). Nonostante questo ,non riesco a vedere programmi su mediaset play/raiplay o netflix perchè si interrompre ogni 5 minuti con la classica icona di caricamento oppure i programmi non partono proprio, comparendo l'errore di connessione lenta o assente. Dopo quest'ultimo errore se premo su riprova, riparte perchè subito trova la rete (la classica immagine del collegamento della tv con il mondo di internet, senza errori ) ma comunque dopo si riblocca.

Ho fatto anche un'altra prova su Netflix, mentre mi compariva l'avviso dell'assenza di segnale ho aperto dal pc lo stesso film, andava e non si è bloccato.

Ho la fibra di tim, mai avuto problemi con gli altri dispositivi

la versione del sowftare è: T-MSMDEUC-1351.3, B1970101/070504, BT-S

Secondo voi questo problema da cosa può dipendere?

Grazie a chiunque mi risponderà aiutandomi a risolvere questo problema

Buona serata

13 Risposte
Alessia2727
Apprentice
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E' una connessione XDSL  di Tim (se ho letto correttamente dalla bolletta). Il mio contratto è in scadenza, ed essendo la mia zona cablata, volevo passare alla fibra che arriva in casa.

Quale potrebbe essere la causa? il mio impianto o il gestore?

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MaxiGirl
Helping Hand
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@Alessia2727  ha scritto:

E' una connessione XDSL  di Tim (se ho letto correttamente dalla bolletta). Il mio contratto è in scadenza, ed essendo la mia zona cablata, volevo passare alla fibra che arriva in casa.

Quale potrebbe essere la causa? il mio impianto o il gestore?


Secondo me sicuramente si tratta di congestione e/o diafonia. Ti consiglio vivamente di passare alla fibra.

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Riccardo_F
Expert
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Ciao Alessia2727,

 

tienici pure aggiornati sulla situazione, ciao!

Riccardo
Samsung Community Expert
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Alessia2727
Apprentice
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Aggiornamento: purtoppo cambiare da fibra a super fibra non è proprio semplicissimo (è da più di un mese che ci sto provando!)  anche se è un cambio all'interno dello stesso gestore. Ma non demordo!

Per la questione di congestione e/o diafonia posso chiedere l'intervento tecnico del gestore? o devo chiamare un tecnico per il mio impianto?

Visti i tempi biblici della tim, nel frattempo vorrei farre qualcosa 😞

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