Ciao,
@Gianni Santarcangelo, benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Come anticipato da @Cibafese, che ringrazio, per fornirti delle indicazioni più precise e utili, è necessario conoscere il modello di TV in tuo possesso.
Segui pure le indicazioni fornite da Cibafese poco sopra per reperirle.
Nel frattempo, ti chiedo di verificare il funzionamento del TV connettendolo ad una rete generata da hotspot, se è disponibile un dispositivo mobile con questa funzionalità. In questo modo potrai creare una rete e controllare se la TV la rileva e la gestisce a velocità adeguate.
Considera che per poter utilizzare normalmente il TV non occorre raggiungere velocità elevatissime. Sono sufficienti velocità pari a 25 Mb/s per usufruire dei contenuti in 4K.
Se il tuo modem supporta due reti a 2.4Ghz e a 5Ghz, il consiglio è rinominarle con un SSID diverso, per poi collegare il TV alla rete 2.4Ghz (generalmente più stabile).
Rimango a disposizione.
Ciao!
Ciao a tutti,
@Gianni Santarcangelo, grazie per il riscontro.
Bisogna considerare che, come anticipato da Cibafese, si tratta di un prodotto di diversi anni fa. Pertanto, è possibile che quanto hai riscontrato sia da considerare "normale".
Ad ogni modo, laddove ritenessi tale condizione eccessiva, considerando le prove svolte, potrai richiedere una perizia del prodotto a un nostro tecnico di zona così da poter svolgere delle maggiori analisi.
Pertanto, ti chiedo di scrivermi gentilmente il CAP del tuo comune così da poterti indicare il centro assistenza più vicino.
Grazie.
A presto!
