Ciao Waveman183,
ti diamo il benvenuto nella Community Samsung!
La situazione descritta risulta essere insolita.
Infatti, la compatibilità dei servizi e applicazioni con i nostri TV non dipende da Samsung quanto dagli sviluppatori delle app che adegueranno i loro applicativi con i diversi sistemi operativi disponibili.
A tal proposito, per comprendere se l'applicazione di Eleven Sport sia o compatibile o meno con il tuo device, ti suggerisco per prima cosa di seguire il seguente percorso e verificare che il software sia aggiornato alla versione 1385:
- impostazioni
- supporto
- informazioni su questo tv
Qualora il software differisse da quello indicato, ti consiglio di aggiornare il device mediante il seguente percorso:
- impostazioni
- supporto
- aggiornamento software
- aggiorna ora
Ti consiglio infine di ripristinare il tv. Talvolta piccoli bug software potrebbero impedire di verificare la presenza delle app sullo store. Qui i percorsi da seguire per ripristinare il tv:
- impostazioni > generali > reset
- impostazioni > supporto > auto diagnosi > ripristina smart hub
Verifica successivamente la presenza del servizio desiderato all'interno della sezione APP.
Fammi sapere.
Ciao!
Ciao Waveman183,
con il ripristino ai dati di fabbrica puoi risolvere piccoli errori software, quindi consigliamo l'operazione nel caso in cui vi siano delle problematiche che potrebbero essere dovute a conflitti software in atto nel sistema.
A mio avviso, per il momento è preferibile evitare il reset ed effettuare l'aggiornamento software manualmente. Aggiornare il sistema è caldamente consigliato, a prescindere dalla tua richiesta specifica, in quanto gli aggiornamenti migliorano la stabilità e apportano correzioni a errori, o implementano funzioni sul TV.
Per aggiornare manualmente il televisore segui queste indicazioni:
- scarica dal nostro sito il file di aggiornamento Upgrade File(USB type) ver 1385.0 (MULTILINGUA):
https://www.samsung.com/it/support/model/UE55RU7090UXZT/#downloads
- trattandosi di un file .exe, è un eseguibile per Microsoft Windows: per tale ragione, una volta scaricato, potrai mandarlo in esecuzione in modo che il firmware venga scompattato su una cartella all'interno di una chiavetta USB.
NB: Prima dell'installazione sarà necessario formattare la chiavetta USB in FAT32.
Successivamente inserisci la chiavetta nel televisore e avvia l'aggiornamento da:
- Impostazioni
- Supporto
- Aggiornamento Software
Ci tengo a precisare che non possiamo garantire che la procedura di aggiornamento ti permetta di trovare e installare l'applicazione sullo store; come stava indicando Andrea, infatti, la disponibilità delle app sullo store dipende dallo sviluppatore e, in genere, quando esse sono compatibili vengono rese disponibili. Nel caso in cui non si trovassero, significa che non esiste una versione compatibile con quello specifico modello di TV.
In questo caso, quindi, l'aggiornamento può essere utile se risolve un eventuale conflitto software, oppure se l'applicazione necessita di questa specifica versione del sistema per poter essere installata.
Tienici informati 🙂
Ciao!
Ciao daniele19817766667,
benvenuto nella nostra Community!
Qualora l'applicativo di Eleven Sport non fosse presente all'interno della sezione APPs, ti confermo che con forte probabilità non è compatibile con il tuo TV.
Potrai contattare lo sviluppatore del servizio per verificare se sia o meno compatibile con il tv in tuo possesso.
Eventualmente, qualora venisse confermata l'incompatibilità dell'applicazione con la tua smart tv, come soluzione, posso suggerirti un supporto esterno come Fire Stick o simili.
Rimango a disposizione.
Ciao,
