Comando vocale del telecomando in cirillico

[Mario_Garbelli]

Buongiorno a tutti!

la televisione di mia madre (#QE55Q6FNATXZT) ha il telecomando con comando vocale che usa praticamente solo per cambiare canale velocemente dicendo, ad esempio, "canale sette".

Da qualche giorno il messaggio viene "trascritto" con caratteri cirillici e, chiaramente, il sistema non riesce a capire cosa fare. Mi viene sempre proposto di cercare su internet.

Ho provato a resettare la TV ma senza successo. 

Come posso risolvere?

[Roxy9]

Mi è successa la stessa cosa oggi! È come se sentisse parlare in cirillico e non in italiano. Quindi non capisce più cosa chiedo 😞

[Giovax90]

Stesso problema si è verificato anche a me. Samsung Q6 series 55 pollici

[Mdv1971]

Idem. Stesso problema da ieri

[Moderator]

Ciao a tutti, benvenuti in Community ai nuovi arrivati! 🤝

Mi dispiace molto per le difficoltà riscontrate.

Ci tengo però a rassicurarvi sul fatto che siamo a conoscenza dell'inconveniente e i reparti tecnici stanno già lavorando al fine di sviluppare una correzione nel più breve tempo possibile.

Non appena ci saranno novità, non esiteremo a comunicarvelo. 

Grazie per la comprensione.

Ciao!

Cornelia

Samsung Community Expert

[scevolaa]

Stesso problema. Ho chiamato l'assistenza ieri (28/1/2025) e mi hanno ripristinato il televisore alle impostazioni di fabbrica. Inutilmente. Ho richiamato l'assistenza e mi hanno detto di essere a conoscenza del problema che che ci lavoreranno su per risolvere. La correzione verrà ripristinata in automatico. Aspettiamo con pazienza.

[Roberto 88]

A be.. sto imparando parole e numeri in russo ormai

[StefyMirty]

Lo fa anche a me!!! Speriamo Samsung risolva in fretta 🙏

[Giannihhhhh]

Buongiorno la stessa cosa è successa a me. Televisore 55 pollici Smart TV. Pensavo fossero finite le batterie del telecomando

[24che]

È stato risolto oggi è tornato alla normalità 👏👏