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Intendevi dire: 

Class Action difetto delle tv con schermo nero che si accendono e si spengono.

(Argomento creato il giorno: 22-04-2024 08:54 PM)
2250 Visualizzazioni
Cliente_sc0ntent0
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Ho contattato un'associazione di tutela dei diritti dei consumatori per avviare una Class Action nei confronti delle tv samsung che presentano il difetto del continuo riavvio con schermo completamente nero e audio in sottofondo. Qualcuno è interessato?

Il mio tv è un Samsung Modello Eu50tu8070uxzt con numero seriale [RIMOSSO]

 

90 Risposte
Desmolindo
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Ok ma fatemi capire una cosa, se io faccio fare una perizia anche dal vostro centro assistenza è anche loro mi dicono che il tv è da buttare, mi tocca pagare la perizia o essendo cliente Samsung almeno per questo mi viene in contro non facendomi pagare?
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Michele_P
Expert
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Ciao Desmolindo,

se il televisore è fuori garanzia, l'iter prevede che venga emesso un preventivo per la perizia. Si potrà poi accettare o meno il costo della riparazione.

Va da sé che il TV non è certo da buttare se viene identificata la natura dell'inconveniente e proposto come procedere :handshake:.

Lo Staff resta a disposizione. Buona giornata.

Michele
Samsung Community Expert
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mehdi 59
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come difetto ha nella 90%

il panello perdi solo tempo e denaro.non farti prendere in giro dalla offerta di Samsung perché ti offrono un sconto x spesse online dei prodotti Samsung.menzre al negozio lo compri di meno.io non compro ma ai più Samsung.

Jessica_A
Moderator
Moderator
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Ciao @mehdi 59,

quanto hai indicato non rientra nel modo di lavorare di Samsung. 😉

Un pannello o una qualsiasi componente, che non rispetti o non rientri nei termini della garanzia, verrà sostituita o riparata, previo pagamento.

Dai un'occhiata ai termini della garanzia: https://www.samsung.com/it/support/warranty/

Ad ogni modo, come posso esserti d'aiuto? 

Mi fai sapere?

Resto a completa disposizione,

Buona giornata!

Jessica
Samsung Community Expert

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Desmolindo
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Ma infatti ho già acquistato altro 👍
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DIEGO CARMINATI
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Buongiorno.

Qualche novità? anche io stesso problema, TV di 3 anni e pochi mesi

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Andrea_C
Expert
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Ciao DIEGO CARMINATI, benvenuto nella Community Samsung 🤝!

Mi spiace far la tua conoscenza in questa sfortunata circostanza. 

In presenza di malfunzionamenti simili a quelli discussi all'interno del thread, e laddove la garanzia fosse scaduta da tempo, la riparazione del prodotto sarà possibile solo previa analisi e perizia da parte del tecnico specializzato.

Ciò viene indicato anche all'interno della nostra Warranty Card. La allego, per praticità, a questa discussione:

https://www.samsung.com/it/support/warranty/

Conosci già i recapiti del centro? Hai avuto modo di contattarlo? Se la risposta a quest'ultima domanda fosse affermativa, quale indicazione ti ha fornito?

Se non dovessi conoscere i recapiti del centro, scrivimi pure il CAP del tuo comune. Sarà mia cura inoltrarti, personalmente, i suoi riferimenti.

Resto a disposizione. Un saluto,

Andrea
Samsung Community Expert
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Marksig
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Anche io da 2giorni ho lo stesso problema TV samsung serie Q90 da 75" schermo che si accende e spegne in continuazione in un loop infinito e si vede la retroilluminazione blu che si spegne dopo qualche secondo e riaccende...4000 euro e utilizzo di tre anni ...interessa anche a me!

seguo il thread

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Andrea_C
Expert
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Ciao Marksig,

ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/la-mia-tv-si-spegne-e-accende-da-sola/td-p/10106760/pag...

Buona giornata! 

Andrea
Samsung Community Expert
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SMarty12
First Poster
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Ciao, anche io stesso problema con TV 50".. come funzionerebbe la classe action? È già stata avviata?

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