Ciao Luca2714, benvenuto nella nostra Community 😊!
Luca2714, hai provato anche a collegare il tv all'altro punto antenna e ripetere la sintonizzazione? Se si, quale esito ha dato questa verifica?
Hai verificato che il software sia aggiornato all'ultima release?
Per quanto riguarda il AU8070 in tuo possesso, l'ultima versione rilasciata è la 2111.1. Potrai verificare che il software sia aggiornato seguendo il seguente percorso:
- impostazioni
- supporto
- informazioni su questo tv
Qualora il software differisse da quello indicato potrai procedere con l'aggiornamento seguendo il seguente percorso:
- impostazioni
- supporto
- aggiornamento software
- aggiorna ora
Talvolta, può capitare che gli aggiornamenti mediante OTN non siano visibili dai vari tv. Questo in quanto gli aggiornamenti vengono rilasciati a scaglioni seguendo quelli che sono i seriali dei vari prodotti. Per questo motivo, è presente una procedura di aggiornamento manuale. Sarà sufficiente avere una chiavetta USB e seguire la seguente guida:
Il firware sarà invece scaricabile dal seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/model/UE50AU8070UXZT/
È inoltre consigliato, periodicamente, ripristinare il software del tv al fine di consolidare gli aggiornamenti e risolvere piccoli bug software che si possono presentare nel corso del tempo.
Qui di seguito i percorsi da seguire per quanto concerne i ripristini del tv:
- impostazioni > generali > reset
- impostazioni > supporto > manutenzione dispositivo > auto diagnosi > ripristina smart hub
Mi fai conoscere l'esito di queste verifiche? Potrò così indirizzarti al meglio verso la soluzione più adeguata alla tua circostanza.
Attendo tue.
Buona giornata,
