Ciao Sissi15, benvenuto sulla Community Samsung!
Se non riesci ad accedere alla sezione TV in diretta, ti confermo che è possibile che il segnale dell'antenna non venga rilevato dal tv.
Hai indicato che non sei riuscita a risolvere neppure con la sintonizzazione: quando hai provato ad avviarla, quindi, la procedura è partita ma i canali trovati erano 0?
Ci confermi di aver seguito questi passaggi?
- Impostazioni
- Trasmissione
- (Impostazioni Sintonizzazione automatica)
- Sintonizzazione automatica
In tal caso, ti chiedo di verificare la qualità del segnale proveniente dall'antenna andando su:
- Impostazioni
- Supporto
- Manutenzione dispositivo
- Auto diagnosi
- Informazioni sul segnale
Se la percentuale relativa al segnale risulta essere molto bassa, è possibile che la mancata sintonizzazione dipenda dalla bassa qualità del segnale trasmesso dall'antenna: in tal caso, potrebbe essere opportuno far verificare l'impianto da un professionista del settore.
Facci sapere!
Ciao
Ciao a tutti,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, Giovanna Ricuperati. 🤝
Sissi15, riscontri ancora la situazione, oppure hai avuto modo di risolvere?
Giovanna Ricuperati, per poterti offrire un supporto celere e mirato, mi occorre conoscere il modello completo del tuo TV:
Potresti indicarmi anche cosa accade quando provi ad effettuare la sincronizzazione? Non riesci ad avviare la procedura, oppure i canali non vengono rilevati?
Nel secondo caso, ti sei accertato che non vi siano anomalie relative alla posizione dell'antenna o al cavo stesso?
Situazioni di questo tipo, generalmente, vengono pregiudicate da un segnale debole. 📡
Mi fate sapere? Rimango a disposizione. 🙂
Buona giornata
