Buonasera a tutti,la mia smart tv si riavvia da sola,avete soluzioni x ripristinare il problema?

[Antonio1507]

Mi diventa tutto lo schermo nero x pochi secondi poi compare la scritta smartv come se si accendesse e riparte

[Cibafese]

Antonio, ti sei dimenticato una cosa molto importante.

[Veronica_F]

Ciao Antonio1507, Benvenuto sulla Community Samsung,

potresti indicarci il codice modello completo del tuo TV? Puoi reperirlo dall'etichetta posta sul retro del pannello accanto alla voce Model Code, seguendo le indicazioni presenti QUI.

Il tv, dunque, si riavvia in modo autonomo? Considera che, generalmente, in caso di riavvii anomali del tv, è opportuno segnalare il caso al nostro supporto tecnico.

Facci sapere!

Ciao

[marioman89]

Salve io ho QE55QN700ATXZT il tv se ne va in standby di continuo .
Lo schermo diventa nero , compare la scritta bianca neo qled 8k per un secondo, poi scompare e si sintonizza sul satellite ,ho fatto il reset del tv nnt. Ho gia avviato la pratica di assistenza vi aggiorno

[Daniele Sp]

Salve ,posso sapere se hanno risolto il tuo problema alla Tv 8K?

[marioman89]

No me lo hanno sostituito

[Daniele Sp]

Come lo hanno sostituito con cosa?

[marioman89]

Il mio modello era 2021 me lo hanno cambiato con quello 2022 ,da premettere che il mio vecchio tv era già stato in assistenza , per problemi al pannello che mi hanno cambiato

[FilippoSt]

Buongiorno,

mi accodo alla discussione perché anche io mi trovo nella stessa condizione, una tv già sostituita in garanzia a maggio 2022 e ora il QE55QN700ATXZT che si riavvia in continuazione da solo, quale procedura devo seguire? Visto e considerato che siamo già alla seconda tv, ce ne sarà anche una terza? Così fino a quando non scadrà la garanzia legale, visto e considerato che questa non riparte da quando viene sostituita la tv?

grazie

[Xura]

@FilippoSt non esiste nessuna procedura, la scheda alimentazione deve essere sostituita. Al terzo intervento sullo stesso identico difetto, Samsung di solito sostituisce tutta la TV.