Ciao Nic72, ci fa piacere rivederti in Community! 😊
Cosa intendi esattamente quando dici che il TV non ti consente di fare la ricerca dei canali? Il comando risulta visibile ma è grigio, quindi non cliccabile, oppure la sintonizzazione può essere avviata ma non va a buon fine?
Ti riferisci alla sintonizzazione dei canali TV, non a quelli satellitari, giusto?
Per eseguire la sintonizzazione automatica dei canali TV occorre accedere al seguente percorso:
- MENU
- Trasmissione
- Sintonizzazione automatica
- Selezionare il menu TV
- Avvio
Se la dicitura è grigia e non cliccabile, è molto probabile che non abbia selezionato la sorgente corretta "TV": le opzioni di sintonizzazione sono infatti utilizzabili solo quando ti trovi in questa sorgente. Se stai guardando contenuti provenienti da altre sorgenti (decoder Sky, applicazioni, hard disk ecc.) il menu Trasmissione non sarà utilizzabile.
Se riesci ad avviare la sintonizzazione ma questa non va a buon fine, potresti indicarmi cosa accade esattamente? La procedura si blocca in una determinata fase di ricerca?
Appare un avviso di errore?
Oppure la sintonizzazione va a buon fine ma non trova canali?
Fammi sapere, sono a completa disposizione!
Ciao 🙂
Ciao Nic72,
come richiesto in precedenza dalla collega Cornelia, potresti indicarmi se la dicitura risulta grigia quando stai utilizzando la sorgente "TV" o quando stai utilizzando altri tipi di applicazioni/sorgenti?
Hai provato ad avviare la sintonizzazione dei canali?
Queste informazioni saranno utili per fornirti un riscontro più preciso e utile.
Grazie!
Ciao,
Ciao Nic72,
se la dicitura è permanentemente grigia a prescindere dalla sorgente impostata, vi è evidentemente un'anomalia.
Procederei dunque con un doppio reset del TV.
Per il reset delle Impostazioni dovrai andare su:
- Impostazioni;
- Supporto;
- Auto diagnosi;
- Reset.
Per il reset dello Smart Hub dovrai andare su:
- Impostazioni
- Supporto
- Auto Diagnosi
- Ripristina Smart Hub
Dopo il ripristino dello Smart Hub, sarà necessario reimpostare le reti e gli accessi alle applicazioni, per cui sarebbe meglio eseguire questa operazione avendo tutto il tempo necessario per seguire le operazioni richieste.
Tiencii aggiornati dopo aver seguito questi passaggi, ciao!
Ciao Nic72,
ti ringraziamo per averci aggiornato! Sei riuscito, dunque, a eseguire la sintonizzazione?
Considera che, come anticipato nei messaggi precedenti da Cornelia_L, la voce Trasmissione potrà essere proposta nuovamente in grigio se ti sposti sulle sorgenti HDMI o se avvii un'app: in tal caso, ti rassicuro che non si tratta di un inconveniente e che, per riattivare la voce, sarà sufficiente spostarsi sulla sorgente "TV in diretta".
Restiamo a disposizione!
Ciao
