Ciao Beraterry, bentornato 🤝!
Mi spiace per l'anomalia che stai riscontrando.
Al fine di poterti fornire un'adeguata assistenza, ho la necessità di sapere se questo fenomeno lo riscontri durante la visione di tutte le sorgenti o se capita solo quando guardi alcuni contenuti.
Dovresti inoltre inviarmi dei riscontri fotografici legati all'anomalia riscontrata. Mi sarà in questo modo possibile verificare lo stato del pannello e guidarti al meglio.
Il riscontro fotografico dovrà comprendere l'intero TV, cornice compresa, e dovrà essere scattato durante la riproduzione, da parte del televisore, del test immagine. Per accedere al test immagine segui pure questo percorso:
- impostazioni
- supporto
- manutenzione dispositivo (questa voce potrebbe non essere disponibile sugli ultimi modelli di TV)
- auto diagnosi
- test immagine
In fine, ti chiedo di fornirmi il codice modello del tv in tuo possesso. Tale dato potrai estrapolarlo dall'etichetta posta sul retro del device o seguendo il seguente percorso:
- impostazioni > supporto > informazioni su questo tv/contattare Samsung
Rimango in attesa di riscontro.
Ciao,
