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Andrea_M1
Buongiorno ho acquistato un
SAMSUNG QE50Q80BATXZT TV QLED, 50 pollici, UHD 4K dopo aver provato in impostazioni a regolare l'audio trovo che comunque sia come ovattato. Sotto lo schermo noto come se ci fosse una pellicola. È da rimuovere? Grazie
[rimosso codice seriale]
Ciao @Francy6666,
ti do il benvenuto in Community!
Mi spiace per la situazione. Premetto che tutte le pellicole da rimuovere sono contrassegnate da un'apposita linguetta di rimozione, colorata in modo da poter risaltare subito all'occhio.
Il pannello è dotato di una ulteriore pellicola protettiva, la quale non deve essere rimossa.
Detto questo, per quel che riguarda il suono in sé, sarebbe utile capire se riscontri o meno dei miglioramenti cambiando alcuni parametri. Oltre alla regolazione del volume, infatti, puoi modificare il Sound Mode provandone diversi.
Puoi aggiornarci non appena possibile?
Se ti è possibile farlo, sarebbe ugualmente utile testare il funzionamento usando soundbar o altri dispositivi simili.
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao @Francy6666,
mi spiace per la situazione. Prima di procedere con l'acquisto, hai avuto modo di effettuare le modifiche che ho suggerito in precedenza?
O magari hai contattato il nostro supporto tecnico e hai avuto la possibilità di effettuare degli accertamenti in tempo reale?
Fammi sapere, ciao!
