Ciao valedeme,
data la tua descrizione, le Beats Studio Buds potrebbero non essere completamente compatibili con il tv in tuo possesso.
Infatti, da quanto dici, sembrerebbe che con altre cuffie non vanga riscontrata questa intermittenza durante la riproduzione dei contenuti. Questo fa pensare che non vi siano anomalie hardware sul tv.
Vorrei comunque poter escludere anche anomalie software a questo punto. Ti chiedo quindi di seguire il seguente percorso e accertarti che sul tuo tv sia installata il software che fa riferimento alla versione 2101.2:
- impostazioni
- supporto
- informazioni su questo tv
Qualora il software differisse dalla versione indicata procedi pure con l'aggiornamento mediante il seguente percorso:
- impostazioni
- supporto
- aggiornamento software
- aggiorna ora
Ti consiglio, inoltre, di ripristinare totalmente il tv. Questo genere di azione, serve ad eliminare eventuali bug software presenti sul tv e ripristinarne totalmente il funzionamento.
Qui i percorsi da seguire per eseguire i reset consigliati:
- impostazioni > generali > reset
- impostazioni > supporto > manutenzione dispositivo > auto diagnosi > ripristina smart hub
Questo genere di procedure rientrano in quella che è la normale manutenzione del dispositivo. Tieni presente che, ripristinando il software, gli account collegati al tv si scollegheranno e sarà quindi necessario associare nuovamente le credenziali ai vari applicativi.
Tieni infine presente che Samsung non ha modo di garantire la compatibilità dei propri dispositivi con quelli che sono dei supporti o accessori prodotti d'aziende di terze parti. Per questo motivo, qualora anche a seguito delle verifiche consigliate l'audio dovesse andare ad intermittenza, ti consiglio di contattare il produttore delle cuffie Beats Studio Buds in modo tale che si possa verificare la compatibilità di questo prodotto con il tv in tuo possesso.
Fammi sapere.
Ciao!
Ciao valedeme,
il problema, come tu stesso hai indicato, potrebbe essere quindi legato ad una possibile incompatibilità tra il tuo tv e le cuffie Beats Studio Buds.
Sicuramente la differenza di tecnologia, in tal senso, può portare ad anomalie simili a quella descritta.
Hai poi avuto modo di eseguire i reset suggeriti? Se si, immagino che la situazione legata all'audio interminttente persista. Corretto?
Come indicato in precedenza, Samsung non ha modo di garantire la compatibilità dei propri dispositivi con quelli che sono dei supporti o accessori prodotti d'aziende di terze parti. Le informazioni relative alla compatibilità dei vari dispositivi con i nostri tv vengono fornite direttamente dal produttore dei supporti esterni.
Fammi sapere.
Ciao!
