Apple Music non si connette

[iroby63]

Ciao a tutti, ieri ho ricevuto il nuovo Smart TV T5370 del 2020. Tutto perfetto ed estremamente soddisfatto, tranne che per la app in oggetto che non si connette a causa di un ipotetico “problema al server...controllare la propria connessione Wi-Fi”. Inutile dirvi che tutte le altre app che necessitano di connessione internet funzionano alla grande (linea fibra ad 1Gb). Per Apple Music ho un abbonamento famiglia che utilizza appunto tutta la famiglia su 2 iphone, 1 ipad ed un cellulare Samsung, senza il benché minimo problema. Qualcuno può aiutarmi.

Grazie anticipatamente e buona giornata.

Rob

[Riccardo_F]

Ciao iroby63,

ti diamo il benvenuto in community!

Potresti spiegarci meglio le operazioni svolte per utilizzare l'App sul TV, fino al momento in cui viene visualizzato l'errore? 

Sarebbe anche importante capire se altre applicazioni funzionino correttamente sul TV stesso.

Tienici aggiornati, ciao!

[iroby63]

Ciao Riccardo e grazie per il riscontro,

Ti confermo che tutte le altre app che utilizzo (Netflix, Prime Video, YouTube, RaiPlay e persino Apple TV) funzionano regolarmente. I passaggi sono naturalmente sempre i medesimi: da Home scelgo l’app desiderata che si apre regolarmente. A che Apple Music si apre, arriva alla schermata dei contenuti (Per te, Scopri, Video, Radio, Libreria, ecc......), ma compare il seguente messaggio di errore: “Si è verificato un errore durante il caricamento del contenuto. Verifica la tua connessione a internet e riprova.” Se scelgo a questo punto un’altra qualsiasi app, si apre regolarmente e vien riprodotto il contenuto richiesto.

Resto a disposizione ed in attesa di suggerimenti.

Buona serata.

Rob