in data 10-04-2022 09:59 PM
Salve, sul mio #55Q60A in smarthings vedo un dispositivo audio accoppiato (zf169) e io non ho accoppiato niente. Il problema è che a volte si connette facendo partire music Wall e io non riesco a vedere né la TV e neppure nessun servizio
Posso impedire la connessione a questo apparecchio ?(per me sconosciuto)
Grazie a chi mi può aiutare
in data 11-04-2022 03:26 PM
Ciao Inno Inno, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Da una breve ricerca sul codice modello fornito dell'accessorio, pare trattarsi di un modulo USB Bluetooth.
Mi confermi che in casa nessuno fa uso, su un PC o un notebook, di tale chiavetta di connessione? Trattandosi di questa tipologia di protocollo, ha infatti un raggio assai limitato e in cui possono influire anche le pareti.
È inoltre assai probabile che sia connesso a Smart Things e non al TV nello specifico, anche se gli effetti poi vanno a traslarsi anche su quest'ultimo per motivi tutti da appurare.
A tal riguardo, sarebbe opportuna una verifica approfondita con il nostro supporto tecnico dedicato, così da non ricorrere in via preventiva ad un reset generalizzato.
Qui i recapiti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Buona giornata.