Ciao Francesco 0077, benvenuto nella nostra Samsung Community! 
Ti chiedo una precisazione: scrivendo che non riesci a scaricare RaiPlay, intendi dire che facendo la ricerca dell'applicazione nello Smart Hub (cioè la piattaforma di gestione delle applicazioni), l'app non viene trovata? Oppure la trovi ma non riesci a scaricarla?
Inoltre, quando dici <<Non riesco nemmeno ad accedere a raiplay tramite internet>>, fai riferimento ai servizi interattivi, quindi la possibilità di aprire i servizi esclusivi delle emittenti premendo il tasto blu del telecomando?
Ti faccio queste domande per capire meglio qual è la situazione. Considera, infatti, che quando configuri il TV nel paese di utilizzo, lo Smart Hub comunica direttamente con i server Samsung in base all'indirizzo IP rilevato, per cui la disponibilità delle applicazioni non dovrebbe subire modifiche rispetto alla ricerca effettuata da un prodotto italiano. È quindi possibile che l'app non sia supportata dal modello, indipendentemente dall'area geografica di destinazione.
Per quanto riguarda i servizi interattivi, invece, se il TV è estero, essi non funzioneranno: questo perchè ogni paese utilizza standard differenti, per cui i servizi offerti dai nostri provider non potranno essere decodificati da TV che supportano standard diversi.
Per darti informazioni più precise, vorrei che mi comunicassi il codice modello esteso del televisore, compreso di tutte le lettere: puoi trovare tale dato sull’etichetta posta sul retro del TV, accanto alla voce "model code", come mostrato in figura, oppure dal menu interno Impostazioni > Supporto > Informazioni su questo TV o Contattare Samsung:
Attendo un tuo riscontro!
Ciao
Ciao e benvenuti 🤝!
Confermo ad entrambi che le uniche applicazioni compatibili con i nostri tv sono quelle presenti all'interno del catalogo APPs e che, pertanto, qualora l'applicazione che desiderate scaricare non fosse li presente, non sarà possibile scaricarla in alcun modo.
Confermo inoltre le informazioni fornite nel precedente intervento da Cornelia_L.
Rimango a disposizione.
Buona serata,
Ciao Francesco 0077, bentornato 😊! Menehaito ti do il benvenuto nella Community di Samsung 🤝!
Quando si acquistano dei televisori destinati ad altri paesi e si utilizzano in Italia, bisogna tenere ben a mente che alcune funzionalità potrebbero essere limitate, o non disponibili, per via dei differenti standard di funzionamento utilizzati nel paese di destinazione della smart tv stessa.
Alcune frequenze potrebbero non esser reperite correttamente ed alcuni servizi interattivi nazionali potrebbero non funzionare in quanto non compatibili con le specifiche tecniche del televisore.
Ciò viene avverato dalle risposte fornite da Francesco 0077 stesso.
Rispondendo a Menehaito, anche cambiando il paese, in fase di configurazione iniziale, l'hardware ed il software del tv rimangono gli stessi.
Per quanto riguarda la mancata sintonizzazione di alcuni canali, invece, posso suggerirvi di verificare come la televisione si comporta se collegata ad un diverso punto antenna. Di base, tendo ad escludere che il prodotto stia manifestando un malfunzionamento. Questo perché, da quello che viene detto nel thread, la sintonizzazione e memorizzazione dei canali avviene correttamente. Sono solo alcuni canali a non venir rintracciati. Da qui l'invito a collegare il tv in un punto antenna diverso.
Avrei piacere mi teneste aggiornato.
Un saluto,
