App Rai

[Thony95]

Salve,

Da qualche giorno le app Rai hanno smesso di funzionare.

Se uso il tasto blu per aprire l'app raiplay dopo qualche secondo mi da errore e la stessa cosa lo fa con tg regione e Rai news.

Ho già provato a fare il reset dello Smart hub e il reset del televisore.

https://www.samsung.com/it/support/model/UE49KS7000UXZT questo è il modello del mio televisore  

[Gianluca_V]

Ciao Thony95,

Ti suggerisco di effettuare un ripristino del Tv alle impostazioni di fabbrica da menù>supporto>autodiagnosi>reset ed effettuare una nuova sintonizzazione canali

Restiamo a disposizione!

Ciao

[Thony95]

Ho già effettuato il ripristino del tv diverse volte ma non è cambiato nulla.

[Thony95]

Adesso sto riprovando a fare il ripristino del tv, ma alla schermata per inserire il pin per il ripristino non mi fa inserire nessun numero. Ho provato sia con il telecomando che con una tastiera wireless

[Gianluca_V]

Ciao Thony95, 

Potresti indicarci il codice modello del Tv e la versione software installata sul Tv?

Esegui un reset elettrico staccandolo dalla presa di corrente e verifica un nuovo reset

Restiamo a disposizione!

Ciao 

[Thony95]

Codice modello UE49KS7000UXTZ
Versione software 1220

Appena possibile proverò a staccare la spina e a effettuare un altro reset.

Saluti.

[Thony95]

Ho effettuato il reset elettrico, il reset del tv e una nuova sintonizzazione dei canali e tutte le app Rai mi danno sempre lo stesso errore.
L'unica cosa che posso aggiungere è che questo problema si è manifestato da quando abbiamo effettuato il passaggio da ADSL Tim a fttc Tim.