Ciao Lorenzo9229, benvenuto sulla Community Samsung!
Al fine di approfondire il caso, ho provveduto ad effettuare una rapida ricerca sui siti internet delle app citate e, da quanto viene indicato, il tuo tv dovrebbe essere compatibile con questi servizi: ad ogni modo, al fine di avere una conferma, sarebbe opportuno fare riferimento al supporto tecnico dei provider dei servizi.
Potresti indicarmi se il crash improvviso si è presentato su tutte le app nello stesso momento? In alcune circostanze ti vengono proposti dei messaggi di errore oppure l'app si chiude e basta?
Inoltre, hai indicato di aver eseguito ogni tipo di reset: mi confermi, dunque, di aver provveduto ad effettuare il reset dello Smart Hub, che ripristina tutte le impostazioni relative alle app e alla sezione Smart del tv?
Ti ricordo che puoi resettare lo Smart Hub da questo percorso:
- Menu
- Impostazioni
- Supporto
- Auto diagnosi
- Ripristina Smart Hub
Ti sei assicurato, inoltre, che il tv sia aggiornato alla versione software 1260.1, ossia l'ultima rilasciata? Puoi verificare la versione attualmente installata andando su:
- Menu
- Impostazioni
- Supporto
- Contattare Samsung
Ti suggerisco, inoltre, di provare ad eseguire un reset elettrico, ossia una procedura differente dal reset dello Smart Hub che consente di risolvere eventuali tilt momentanei del tv. Puoi seguire con ordine questi passaggi:
- Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro;
- Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
- Mantieni il Tv in questo stato per circa 10 minuti;
- A conclusione dei 10 minuti, sempre con il Tv disconnesso da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.
In seguito, prova ad avviare il tv e verifica se le app funzionano.
Facci sapere!
Ciao
