Buonasera,
da qualche settimana la mia tv presenta un alone scuro, come una zona d'ombra, che inizialmente era limitata ad un lato dello schermo, mentre ora è diventata come una striscia, che risulta molto evidente quando lo sfondo è uniforme e chiaro, questa la foto:
Ho provato ad effettuare l'aggiornamento del firmware e l'auto diagnosi, senza ottenere risultati.
Quale potrebbe essere il problema?
Grazie in anticipo!
Ciao salim84, Benvenuto sulla Community Samsung!
Potresti indicarmi se l'anomalia riscontrata si presenta nella visione di contenuti su tutte le sorgenti (es. canali tv, collegamento HDMI, apps etc.)?
Ti suggerisco, in ogni caso, di effettuare anche un test immagine e di verificare se il fenomeno si presenta anche in fase di test.
Potrai procedere nel seguente modo:
- Menu;
- Impostazioni;
- Supporto;
- Auto diagnosi;
- Avvia test immagine.
Se desideri potrai anche allegare le foto del test in risposta a questa discussione 
Facci sapere!
Ciao
Ciao Veronica e grazie della risposta.
Come richiesto, ti allego le immagini dell'auto diagnosi; come detto, il difetto è evidente sulle immagini con sfondo uniforme:
Ti confermo, poi, che il problema si verifica con tutte le sorgenti, sia con sky che vedendo il digitale terrestre. Fammi sapere se hai bisogno di altre informazioni.
Grazie!
Ciao salim84,
grazie per il riscontro.
Su casistiche simili è fondamentale richiedere l'intervento dei tecnici del nostro centro di zona.
Per verificare dove si trovi il centro di zona è necessario rivolgersi al supporto tecnico dedicato, ciao!
