ALEXA FUNZIONA PARZIALMENTE ED A PERIODI CON UE55NU7500

[Singr]

Buongiorno. Fino a qualche settimana fa Alexa riusciva a spegnere la televisione, a cambiare canale ed a regolare il volume. L' accensione non ha mai funzionato perché Alexa non individua la tv quando è spenta ( la tv si disconnette quando è spenta, ho provato ad impostare la connessione wifi ma ho lo stesso problema). Da qualche giorno non riesce più a cambiare canale perchè dice che non ha nessuna skill che possa farlo.

Qualcuno sapresse dirmi come risolvere?

[Veronica_F]

Ciao Singr, Benvenuto sulla Community Samsung,

quando Alexa ti comunica che non risulta possibile comandare il volume, le altre skills funzionano correttamente? Oppure riscontri una vera e propria perdita di comunicazione tra Alexa e il tv?

Hai già provato a scollegare il tv da Alexa e ad effettuare una nuova configurazione?

Facci sapere!

Ciao

[Singr]

La regolazione del volume funziona regolarmente ancora oggi (solo però per valori di volume pari). Il problema è il cambio canale, che non funziona più, così come l'accensione,che non ha mai funzionato. Ho provato a disconnettere e riconnettere la Tv ad Alexa, ma le uniche funzioni che supporta sono spegnimento e cambio volume. 

[Singr]

Aggiornamento: da questa sera riesce anche ad accendere la TV, cosa che non aveva mai fatto. Ho però ancora problemi con il cambio su un canale preciso ( riesce solo ad andare avanti)