AIUTO SAMSUNG UE32J5200 MHP - INTERATTIVITA'

[Augustomenicali1]

BUONGIORNO A TUTTI,

SONO DISPERATO E CHIEDO AIUTO

HO ACQUISTATO QUESTO MODELLO DI TV SAMSUNG UE32J5200, QUANDO VEDO LE PARTIRE TV RAI AD ESEMPIO E IL TELECRONISTA DICE DI PREMERE IL TASTO BLU DEL MIO SMART TV E AVRO' ACCESSO HAI CONTENUTI INTERATTIVI, EBBENE QUANDO PREMO IL TASTO BLU MI DA IN BASSO A DESTRA UNA PICCOLA FINESTRA DOVE DA IL MESSAGGIO       NON DISPONIBILE   ,,.. [ INOLTRE NON FUNZIONA NEANCHE SUI CANALI MEDIASET/LA7 ] CONTATTATO IL NUMERO VERDE DELLA SAMSUNG E PARLANDO CON SVARIATI OPERATORI TRA CUI ALCUNI NENACHE CAPIVANO L'ITALIANO E MI CHIUDEVANO IL TELEFONO IN FACCIA, EBBENE SECONDO LA LORO TEORIA IL DISPOSITIVO NON E' ABILITATO AL MHP CHE PERMETTE DI USUFRUIRE DEI CONTENUTI INTERATTIVI.

PRIMA DI ACQUISTARE LA TV HO CHIAMATO AL CALL CENTER SAMSUNG DICENDOMI CHE è UN TV CON BOLLINO GOLD DGTVI E QUINDI HO TUTTI I SERVIZI, INCOLTRE SEMPRE PRIMA DI ACQUISTARLO HO CHIESTO UN EMAIL DETTAGLIATA CON CARATTERISTICHE TECNICHE, LA RISPOSTA è STATA SOLO UN EMAIL  CON UN SEMPLICISSIMO PDF DOVE NON DAVA NESSUNA INFORMAZIONE IN MERITO MA SOLO LE CLASSICHE INFORMAZIONI DA NEGOZIO, (EMAIL INVIATA E RISPOSTA AD ASSISTENZA SAMSUNG)

DOVE L'HO ACQUISTATO E PARLANDO CON UN COMMESSO SPECIALIZZATO IN TV SECONDO LORO ESSENDO UNA SMART TV LA TV DEVE ESSERE INTERATTIVA E MI HANNO CONSIGLIATO DI CHIAMARE L'ANTENISTA PER ULTERIORI CONTROLLI OK BENISSIMO CHIAMATO ANTENNISTA CONTROLLATO ANTENNA, E LA MIA ANTENNA è PERFETTA CONTROLLATI TUTTI I CAVI INTERNI A CASA INSOMMA SPESI ULTERIORI 80 EURO MA ANTENNA ERA ED E' PERFETTA, SECONDO ANTENNISTA E' UN PROBLEMA DI TV.
DA SITO SAMSUNG ITALIANO http://www.samsung.com/it/support/model/UE32J5200AKXZT  NON RIPORTA NESSUNA INFORMAZIONE TECNICA E SPECIFICA NE FOTO E NIENTE INSOMMA CONSIDERATO UNA TV DI BASSISIMA CLASSE, MENTRE SU SITO UK  http://www.samsung.com/uk/support/model/UE32J5200AKXXU SONO RIPORTATE TUTTE LE SFECIFICHE TECNICHE TRA CUI L'ABILITAZIONE ALL' MHP

CHIEDO CORTESEMENTE AIUTO IN QUANTO LA TV PAGATA 310 EURO, FORSE C'E BISOGNO DI ULTERIORE FIMWARE DI MIGLIORIA..., ULTIMO DISPONIBILE 1110 LA TV E COLLEGATA PERFETTAMENTE AD INTERNET INFATTI USUFRUISCO DEI SERVIZI SMART,LA TV E' NUOVA MA HO EFFETTUATO COMUNQUE UN RIPRISTINO DI FABRICA E HO PROVATO ANCHE A COLLEGARE LA TV CON CAVO LAN, MA NIENTE, NAVIGA MA NON FUNZIONANO I SERVIZI CHE A ME INTERESSANO..ALTRA PROVA EFFETTUATA CAMBIATI DNS 8.8.8.8 SIA WIFI CHE IN LAN MA CON ESITO NEGATIVO, HO ABILITATO ANCHE DIVX VIDEO ON DEMAND

INSOMMA NON SO CHE DIRE, CHIEDO SOLO AIUTO E CHIEDO PROFESSIONALITA' E SERIETA' DA PARTE SAMSUNG.

GRAZIE

[Augustomenicali1]

ascolta chiudiamo qui questa incresciosa coversazione..in quanto non sopporto questi atteggiamenti,

scommetti ecc ecc..

quindi... ascolta sei libero di credere o no credere il fatto e che il call center della samsung è gestito da persone incompetenti..

invece di indicare il dito caro saverio hai chiamato il call center come ti ho detto.

quindi basta E BUON SERATA..

[Steldelu]

Scusate, io ho lo stesso problema, ma il mio TV è un Samsung modello UE55MU6292. Neanche questo modello supporta le funzioni MHP?

[Gianluca_V]

Ciao Steldelu, 

Potresti fornirci maggiori dettagli sulla tua richiesta? Hai già eseguito la sintonizzazione canali e verificato tramite il tasto rosso e verde del telecomando?

Facci sapere!

Ciao  

[Steldelu]

Salve, grazie per la risposta.

Si, naturalmente ho già eseguito la sintonizzazione canali (scegliendo come paese Grecia, su indicazioni del venditore, perché Italia non è previsto). Ho verificato premendo i tasti colore del telecomando (rosso, verde, blu) ma la risposta è sempre "Non disponibile".

Quello che posso aggiungere è che il TV risulta "made in Slovakia" e i paesi previsti all'atto della configurazione sono tanti (soprattutto balcanici e baltici, ma anche Ungheria, Grecia ed altri) ma Italia non è previsto.

Sempre il venditore mi segnala che un problema simile si è già presentato loro, e sarebbe risolvibile attraverso un intervento sul TV con il "suo" telecomando che sostituirebbe tutti i paesi previsti con la sola Italia. Ma naturalmente non mi azzardo a rispedire un 55" curvo per risolvere questo problema: i rischi di rittura nel viaggio superano il beneficio atteso...

Posso fare altro?

[Gianluca_V]

Ciao Steldelu,

Mi spiace per l'inconveniente riscontrato. Tuttavia essendo un prodotto destinato ad un altro mercato, non quello italiano è possibile che le funzioni interattive non siano compatibili. 

Inoltre ti informo che sul Tv non è possibile eseguire un cambio della nazione.

Restiamo a disposizione!

Ciao