Aggiornamento TV UE55F9000

[bale1]

Ho una SMART TV Mod UE55F9000 versione software T-FXP9DEUC-2237.0. Ho chiesto all'assistenza Samsung un aggiornamento per visualizzare AMAZON PRIME che va in blocco e mi hanno inviato l'aggiornamento T-FXPDEUC.

La carico su pen drive di 4Gb (formattata  FAT32) e la inserisco alla TV; proseguo all'aggiornamento. Al momento del caricamento dalla porta USB la tv mi manda messaggio di errore "file non trovato". Inserisco la stessa pen drive nel pc e trovo che ci sono nuovi file (credo generati dalla TV): il file ".cm0013"  e la cartella "OCAP_LSV" che contiene il file "_idinfo". Pertanto non riesco a caricare il file di aggiornamento.

Cosa posso fare? Grazie anticipatamente per l'aiuto

[riccardovario]

Ciao bale1,

Elimina tutti i file che ti hanno dato loro e sia quelli che ha generato il TV.
Ed ora installa tramite questo link l'ultimo aggiornamento disponibile per il tuo TV ed estrailo in una cartella dentro la PenDrive: https://www.samsung.com/it/support/model/UE55F9000SZXZT/#downloads

A presto.

[bale1]

Grazie Riccardo, ho provato come tu mi hai scritto, tuttavia,  si generano sempre i file ".cm0013"  e la cartella "OCAP_LSV" che contiene il file "_idinfo" e la tv mi manda messaggio di errore "file non trovato" quando vado a fare l'aggiornamento

[Xura]

Gentile utente,

Chiami l'assistenza Samsung in chat e chieda il link con le istruzioni per scaricare il firmware tecnico 7001 che resuscita la serie F.
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Saluti

[Raniero]

Pensate che la Samsung mi ha mandato la chiavetta con aggiornamento alla tv in questione è la legge , lo mandato in assistenza xche bloccato il teste e ricerca canali . Oggi lo ritirato però appena spengo la tv non mantiene i canali , ora sto facendo la prima a sintonizzarli solo 100

[Riccardo_F]

Ciao Raniero,

benvenuto in Community!

Hai già avuto modo di segnalare la persistenza dei malfunzionamenti al nostro supporto tecnico, nonostante gli aggiornamenti installati?

Nel mentre ti ho inviato anche un messaggio privato, in modo da poter verificare meglio quanto accaduto.

Ciao!

[alma71]

Ciao, ho lo stesso tuo problema. Come lo hai risolto? Io sto provando ad interagire con il supporto tecnico Samsung, ma alla fine mi hanno consigliato di far intervenire un tecnico.

[Xura]

Gentile utente,

Chiami l'assistenza Samsung in chat e chieda il link con le istruzioni per scaricare il firmware tecnico 7001 che resuscita la serie F.
https://www.samsung.com/it/support/contact/

[alma71]

Già fatto ma il file di aggiornamento che l'assistenza Samsung mi ha fatto scaricare non viene letto dal Tv

[Riccardo_F]

Ciao alma71,

hai provato ad utilizzare più chiavette USB formattate in FAT32?

Se sì, ma l'aggiornamento continuasse a non essere letto, contatta il nostro supporto tecnico dedicato come anticipato da Xura:

https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo

Tienici aggiornati, ciao!