Accesso alla app rai play

[gianpietrob]

Non riesco più dal mio televisore ad aprire rai play dal menu delle app. Rai play mi chiede le credenziali ma comunque anche inserendolo non vengono accettate e l'applicazione non procede e resta bloccata. Il televisore è un ue55ku6500, [Rimosso codice seriale], la versione di rai play è 3.1.0 (1).

Da notare che con le stesse credenziali accedo da altri dispositivi. 

[Nicola_P]

Ciao gianpietrob, benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Mi spiace ma i nostri reparti tecnici non hanno la possibilità di supervisionare il corretto funzionamento delle applicazioni di terze parti. In questi casi l'efficienza e la compatibilità devono essere garantite dal singolo sviluppatore software proprietario.

Hai già attuato la reinstallazione della singola applicazione in questione, seguendo le indicazioni fornite dal manuale da pagina 36?

https://www.samsung.com/it/support/model/UE55KU6500UXZT/#downloads

Inoltre, per avere una quadro completo della situazione, tutte le altre applicazioni funzionano e ti permettono di accedere completamente ai servizi online?

Buona serata,