Ciao Kagome,
al fine di aiutarti in modo mirato, abbiamo necessità di conoscere il codice modello del tuo tv, che puoi reperire dall'etichetta posizionata nella parte posteriore del pannello, in corrispondenza della voce "Model Code":
In alternativa, sui modelli più recenti, puoi reperirlo da:
- Menu
- Impostazioni
- Supporto
- Informazioni su questo tv.
Abbiamo bisogno di questo dato perchè, a seconda del modello del tv, il percorso per collegare dispositivi audio via bluetooth può essere differente.
Ad esempio, nei nostri tv più recenti, è possibile ricercare i dispositivi audio bluetooth nelle vicinanze accedendo al seguente menu:
- Menu
- Dispositivi connessi
- Guida alla connessione
- Dispositivo audio Bluetooth
Inoltre, per ascoltare l'audio del tv dal dispositivo collegato, è necessario impostare l'uscita audio corretta da:
- Menu
- Impostazioni
- Tutte le impostazioni
- Audio
- Uscita audio
- Bluetooth
- Elenco altoparlanti
Tieni conto che, affinchè il tv possa rilevare le cuffie, è necessario che queste ultime siano impostate in modalità pairing/abbinamento: per capire come procedere in tal senso, ti suggerisco di visionare il manuale d'uso delle tue cuffie offerto da Sony.
Facci sapere!
Ciao
Ciao @goldgip9,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Mi spiace per le difficoltà che stai riscontrando.
Tuttavia, considerando la situazione, è molto probabile che tali cuffie non risultino essere compatibili con il tuo televisore Samsung.
Hai verificato se ciò accade utilizzando delle cuffie differenti?
Tale prova ci permetterà di comprendere se l'errore derivi effettivamente dalle cuffie o dal televisore.
Tieni presente che, inoltre, lato Samsung, non possiamo garantire la completa compatibilità con dispositivi di terze parti.
Fammi sapere, grazie.
A presto!
