4K Troppo Scuro

[siadelu]

Buongiorno. Ho un Samsung QE49q60RATXZT

Ho già cercato su tutti i Forum e ho anche cambiato il cavo HDMI ma continuo a vedere troppo scure le trasmissioni in 4K di skyQ Soprattutto Netflix e Prime, per vederle devo proprio togliere il 4k, altrimenti vedo tutto scuro. Il software della TV è la versione 1401. Potete suggerirmi qualche soluzione/impostazione da verificare? Grazie

[Michele_P]

Ciao siadelu, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Questa situazione si presenta soltanto con i canali indicati, oppure anche con quelli della TV generalista?

Ti confermo che la versione software attuale è quella massima disponibile, ma vorrei raccomandarti un ripristino dello Smart Hub, da attuarsi con queste due procedure complementari:

- Impostazioni
- Generali
- Reset

e successivamente:

- Impostazioni
- Supporto
- Manutenzione dispositivo
- Auto diagnosi
- Ripristino Smart Hub

Mi fai sapere? Resto a disposizione.

Buona giornata!

[emanuel8]

con sky Q e stato sempre un problema non e la tv ma un problema di sky che offre una qualità d'imagine nativa 4k scarsa

[siadelu]

Grazie. Ho fatto ma non cambia nulla...deve essere effettivamente un problema di Sky..

[siadelu]

Temo tu abbia ragione....assurdo però..

[emanuel8]

esattamente si te lo detto stessa cosa anche per netflix valida anche per sky Q che un problema loro

[emanuel8]

si perche il 4k e solo imagine video nativa tutti trasmettono in hd non in 4k sono in pochi in hd non si hanno questi problemi che hai tu e gia non sei unico ad avere lo stesso problema

[tittina]

Stesso problema con 65q900t. Firmawere 2401.1

[Michele_P]

Ciao tittina,

ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/firmawere-2401-1/m-p/6702499#M201970

Buona giornata.