Salve, avevo già aperto un thread in merito a questo argomento qualche mese fa ma purtroppo non arrivò nessuna soluzione, quindi ci riprovo (anche perchè il problema che andrò a descrivere si sta ormai verificando con una certa costanza).
Sostanzialmente succede (in maniera del tutto occasionale e non prevedibile) che la parte alta del mio televisore vada ad una luminosità molto più alta rispetto al resto del pannello.
Questo chiaramente dà fastidio durante la visione, in quanto l'immagine perde la sua uniformità.
Posto un paio di foto del problema:
La seconda immagine è davvero eloquente, in quanto in quella circostanza avevo impostato la retroilluminazione del pannello a zero ma ciononostante la parte alta rimaneva completamente "sparata" ad un elevatissimo livello di luminosità.
Nella maggior parte dei casi il problema è permanente (e quindi la zona più luminosa rimane fissa).
Altre volte (ma questo accade più raramente) va e viene rapidamente, ed il risultato è una sorta di lampeggio continuo.
Allego breve video del secondo caso: https://streamable.com/1ur56b
Il problema, come scrivevo in precedenza, va e viene da solo in maniera completamente random.
In passato ero riuscito a limitarlo effettuando un reset completo delle impostazioni del televisore.
Dopo averlo fatto, il problema non si era ripresentato per alcuni mesi, ma ora è tornato ed è anche più frequente di prima.
Potrei tentare con un nuovo reset, ma la sensazione è che sarebbe soltanto una soluzione temporanea.
Credo che le ipotesi siano due: o si tratta di un difetto hardware, o di un bug lato software correggibile con un aggiornamento del firmware.
La TV però monta già l'ultimo firmware e non vengono più rilasciati aggiornamenti per questo modello ormai da tempo.
La versione firmware corrente è la 2410 (la stessa che è scaricabile anche dalla pagina di supporto presente sul sito Samsung, allego screen).
Il codice completo del televisore è UE48HU7500ZXZT.
Mesi fa, quando il problema si presentò per la prima volta, contattai anche il supporto tecnico e mi dissero che potrebbe trattarsi del pannello, sconsigliandomene però la sostituzione (sia per i costi, sia per il fatto che questa TV è ormai fuori produzione e non è quindi semplice trovare componenti di ricambio).
Questa valutazione però venne fatta senza vedere il televisore, adesso invece ho postato delle foto ed anche un video, quindi mi piacerebbe ricevere qualche riscontro un po' più concreto.
Rimango in attesa.
Grazie mille,
Stefano.
Ciao steferrari1,
ti confermo che in casi come questo è fondamentale contattare nuovamente il nostro supporto tecnico.
A prescindere dal caricamento delle foto e del video, comunque, l'esito potrebbe non cambiare: davanti a problematiche di questo tipo occorre infatti un intervento del centro di assistenza di zona.
Come già anticipato dal supporto, i costi potrebbero essere elevati in caso di disponibilità delle componenti, ma è sempre meglio richiedere un accertamento.
Qui trovi tutti i riferimenti:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Ciao!
