Viaplay app niet te vinden

[Wadiakhab]

Goedemorgen, ik heb een #QE75QN90BAT en ik probeer de VIAPLAY app te downloaden, maar die deze niet in het overzicht staan. Ook niet via zoeken. TV in NL gekocht en in Belgie geinstalleerd. Heb  de smart hub al gereset, maar verschijnt nog steed niet. Waar kan dat aan liggen? 

[Fatihhh]

Goedemorgen, Dit kan te wijten zijn aan regionale beperkingen. Controleer de compatibiliteit van de VIAPLAY-app met je Smart TV-model en regio. Mogelijk moet je een VPN-service gebruiken om toegang te krijgen tot de app.

Mvg, Fatih!

[Wadiakhab]

Goedemorgen, bedankt voor het snelle antwoord. Op mijn telefoon doet de app het wel en ik kan in principe via Airplay ook naar de tv streamen. Hoe kan ik verder nog de compatibiliteit controleren>? 

[Fatihhh]

Ik heb hier wat tips wat misschien wel kan helpen. de compatibiliteit van de VIAPLAY-app met je TV-model te controleren, kun je de volgende stappen proberen:

1. Controleer de specificaties van de TV op de website van de fabrikant. Zoek naar informatie over welke apps ondersteund worden op jouw specifieke TV-model.

2. Ga naar de Smart Hub van je TV en zoek naar een 'Apps'-sectie. Hier zou je een volledige lijst van beschikbare apps moeten vinden. Als VIAPLAY niet wordt weergegeven, is het mogelijk dat het niet compatibel is met je TV.

3. Neem contact op met de klantenservice van de fabrikant van je TV. Zij kunnen je informeren over de beschikbaarheid van de VIAPLAY-app op jouw TV-model in jouw regio.

4. Probeer ook de firmware van je TV bij te werken naar de nieuwste versie. Dit kan de compatibiliteit met bepaalde apps verbeteren.

Mvg, Fatih.

[Wadiakhab]

Dank je wel. 

2 en 4 heb ik gedaan. Ik wacht even af of er hier nog reacties komen die wellicht kunnen helpen. 

[Fatihhh]

Ik hoop het ook, succes!
Mvg, Fatih

[MartijnK · Accepted solution]

Hi @Wadiakhab, goedemorgen.

Je kan hierover het beste even contact opnemen met de app ontwikkelaar zelf 😇

Groeten,

Martijn

[Peter3005]

Heb jj al een oplossing. Vandaag zelfde probleem met Samsung QE. Groet, Peter

[Ajay-A]

Hallo @Peter3005,

Bedankt voor jouw bericht.  Kan je de modelcode met ons delen? We kunnen het dan voor je nakijken. Is jouw televisie verder helemaal up-to-date?

Met groet,

Ajay

[Peter3005]

Dag Ajay,

Ik heb model QE55S92DAE